Bei TWIPLA haben wir ein äußerst benutzerfreundliches Session Recordings-Tool entwickelt, das von Wix als Teil ihres nativen Analyse-Suites übernommen wurde. Ein Grund dafür ist, wie unsere Plattform die Zeit minimiert, die nötig ist, um durch die Datenbank zu wühlen, um Aufzeichnungen mit nützlichen Erkenntnissen zu finden – ein frustrierender Schmerzpunkt für Webentwickler.

Ein fortschrittliches Filtersystem wird durch Alarmbenachrichtigungen ergänzt, die Aufzeichnungen mit Problemen wie „Rage Clicks“ und übermäßigem Scrollen hervorheben, die besondere Aufmerksamkeit verdienen. Die Wiedergabe wurde ebenfalls optimiert, dank Zeitstempeln für wichtige Ereignisse, Inaktivitätsüberspringen und Mausverfolgung.

Diese Session Recording-Funktion ist nur eine Komponente einer umfassenden All-in-One-Analyseplattform. Die Integration mit einem Trichtermodul ermöglicht es den Kunden, direkt zu Aufzeichnungen von Kundenabbruchstellen zu springen, was den Optimierungsprozess der Konversion vereinfacht.

Es wird außerdem durch eine Consentless-Tracking-Technologie betrieben, die den Kunden Aufzeichnungen von 100 % ihrer Website-Besucher bietet. Die Eingabeverzerrung sorgt für zusätzlichen Datenschutz, und die Aufzeichnungen werden unbegrenzt gespeichert – was ein beispielloses Maß an historischen Analysen ermöglicht.

Erfahren Sie, warum TWIPLA Daten von 500 % mehr Website-Besuchern sammelt

+ Die Integration von Aufzeichnungen und Heatmaps bietet großartige Einblicke in die Customer Journey

- Keine Möglichkeit, die Wiedergabegeschwindigkeit der Aufzeichnung zu erhöhen oder zu verringern.

VWO ist eine Plattform für Conversion-Rate-Optimierung (CRO) mit einer beeindruckenden Vielzahl an Tools. Besonders gut gefällt uns, wie sie die Funktion für Session Recordings mit ihren Heatmaps kombiniert haben, was den Nutzern tiefgehende Einblicke in das Verhalten ermöglicht, die sie zur Verbesserung von Verkäufen und Anmeldungen nutzen können.

Allerdings gibt es bei den Session Recordings einige Einschränkungen. Es gibt keine Möglichkeit, die Wiedergabegeschwindigkeit zu verringern und die Videos spielen oft automatisch ab. Auch werden Klicks nicht immer im Ereignisbereich angezeigt, und die Plattform klassifiziert manchmal Sessions desselben Besuchers fälschlicherweise als separate Aufzeichnungen – was das Tracking der Daten erschwert.

Erfahren Sie, wie Sie Sitzungsaufzeichnungen effektiv nutzen können

+ Zeitstempel ermöglichen es, schnell zu den wichtigen Momenten der Session Recording zu springen.

- Schlechte Filteroptionen verzögern das Finden relevanter Aufzeichnungen zu bestimmten Problemen.

Hotjar hat eine hochgeschätzte Software für Session Replays entwickelt, und die Plattform hat sich in den letzten Jahren stetig verbessert.

Besonders gut gefällt uns die Kompatibilität mit einer Vielzahl anderer Plattformen sowie die Möglichkeit, Sessions nach spezifischen Aktionen wie abgesprungenen Seiten oder verbrachter Zeit auf einer Seite zu isolieren. Außerdem bietet es eine PII-Maskierung (personenbezogene Daten), die das Tool datenschutzkonformer macht.

Es gibt jedoch auch einige Nachteile. Die Plattform zeichnet nicht alle Sessions auf und es fehlen detaillierte Ereignistags – was es zeitaufwändig macht, die Aufzeichnungen nach umsetzbaren Insights zu durchsuchen. Zudem ist die Datenaufbewahrung auf einen Monat begrenzt, was die historische Vergleichsanalyse erschwert, und der umfangreiche Tracking-Code beeinträchtigt erheblich die Ladegeschwindigkeit der Seite.

Lesen Sie den detaillierten Vergleich: TWIPLA vs. Hotjar

+ Einfach zu findende Session Recordings, die sich auf spezifische Website-Probleme beziehen.

- Einschränkungen durch Tracking-Blocker verhindern die Aufnahme vieler Sessions.

FullStory bietet eines der umfassendsten Tools für Session Recordings auf dem Markt. Es ist besonders nützlich für mobile Apps und verwendet einen proprietären Ansatz zur Erfassung von Benutzeraktionen und Ereignissen, der die Leistung auf mobilen Geräten nicht beeinträchtigt.

Die Plattform erleichtert das Verständnis spezifischer Probleme, ohne jede Aufzeichnung ansehen zu müssen, und sie ist hervorragend darin, Informationen darüber zu liefern, welche Besuchergruppen mit denselben Problemen konfrontiert sind.

Zudem wurde sie entwickelt, um Kundensupport-Teams zu unterstützen, damit diese genau sehen können, welche Probleme ihre Kunden haben, und schneller auf Anfragen reagieren können.

Allerdings kann FullStory ziemlich teuer sein und fühlt sich aufgrund der Vielzahl an Funktionen möglicherweise etwas komplex an. Während es bei der Erfassung wichtiger Benutzerereignisse exzellent ist, erfordert die umfangreiche Datenauswertung viel Aufwand, was den Überprüfungsprozess zeitaufwändig machen kann.

+ Live-Session Replays sind großartig für Kundenanfragen im Support.

- Probleme mit der Zuverlässigkeit und Genauigkeit von Videos und Besucherdaten.

Lucky Orange bietet einen einzigartigen Ansatz für Web-Session-Replays, besonders durch die Live-Funktionalität, die es Unternehmen ermöglicht, aktive Besucher in Echtzeit zu verfolgen und direkt mit ihnen zu interagieren, während deren Aktionen überwacht werden. Benutzer können auch auf Besucherprofile zugreifen und vergangene Aufzeichnungen einsehen, was zusätzliche Einblicke in das Kundenverhalten ermöglicht.

Allerdings ist die Plattform nicht mit allen Browsern und Betriebssystemen kompatibel, was ihre Nutzbarkeit einschränkt. Einige Benutzer berichten von Problemen mit der Video-Wiedergabe und gelegentlichen Ungenauigkeiten bei den Daten, wie verpasste Konversionen, was die Zuverlässigkeit der gewonnenen Insights beeinträchtigen kann. Die Komplexität der Plattform kann zudem eine steile Lernkurve für neue Nutzer mit sich bringen.

Lesen Sie den detaillierten Vergleich: TWIPLA vs. Lucky Orange

+ Das Filtersystem erleichtert das Entfernen von abgesprungenen oder inaktiven Besuchern.

- Begrenzte Funktionen und wenig Potenzial für Zusammenarbeit.

Clarity ist ein benutzerfreundliches Analysetool, das unbegrenzte Session-Aufzeichnungen ohne Traffic-Grenzen oder Sampling bietet. Das macht es zu einer großartigen Option für viele kleine Unternehmen, auch wenn der kostenlose Zugang zu Lasten der Datenkontrolle geht und Datenschutzverpflichtungen mit sich bringt.

Besonders gut gefällt uns die KI-generierte Beschreibung der Session-Aufzeichnungen, die es erleichtert, schnell Aufzeichnungen zu finden, bei denen Nutzer ähnliche Probleme hatten.

Clarity bietet jedoch nur Session-Aufzeichnungen, Heatmaps und grundlegende Verhaltensanalysedaten – eine echte Einschränkung, wenn man bedenkt, wie viele Tools Unternehmen heute benötigen, um Optimierungsherausforderungen zu bewältigen.

Es handelt sich auch um eine tag-lastige Plattform, die die Ladegeschwindigkeit der Seite beeinflusst und ihre Integration mit GA4 führt häufig zu irreführenden Traffic-Source-Berichten, wie zum Beispiel Spitzen im nicht zugeordneten Traffic.

+ Die gemeinsame Nutzung von Aufzeichnungen ist ideal für die Zusammenarbeit zwischen Produktteams.

- Gelegentliche Verzögerungen beim Laden von Daten, insbesondere bei Websites mit hohem Verkehrsaufkommen

LogRocket's Sitzungsaufzeichnungen sind auf Debugging ausgelegt und kombinieren Netzwerkanfragen, Logs und Stack Traces mit Replays, um Teams bei der Identifizierung und dem Verständnis von Fehlern zu helfen, die die Benutzererfahrung beeinflussen.

Es ist eine großartige Plattform mit fortschrittlichen Funktionen, und die Leichtigkeit, mit der Replays zwischen Mitwirkenden geteilt werden können, macht sie ideal für Entwicklungs-, Design- und Produktteams, die Wert auf Zusammenarbeit in ihrer Software legen.

Einige Benutzer finden jedoch, dass die Benutzeroberfläche auf verschiedenen Geräten inkonsistent ist, was zu Bedenken hinsichtlich der Aufzeichnungsgenauigkeit führt. Außerdem kann es bei Sitzungswiederholungen zu Verzögerungen kommen oder sie bleiben stecken, so dass manuelle Aktualisierungen erforderlich sind. Die Funktion "Inaktivität überspringen" kann unzuverlässig sein, und ohne die Möglichkeit, Sitzungen chronologisch zu sortieren, empfinden Benutzer die Autoplay-Funktion möglicherweise als frustrierend.

+ KI-gestützte Session Recordings von konsolidierten Website-Journey-Problemen.

- 30-Tage-Limit für die Aufbewahrung von Session Recordings schränkt historische Analysen ein.

Contentsquare ist eine Plattform für Intelligente "Digital Experience", die wertvolle Session Recordings Funktionen zur Analyse des Nutzerverhaltens bietet. Sie wird stark empfohlen, da ihre KI-gestützten Einblicke und das benutzerfreundliche Design sie zu einer großartigen Option für viele Unternehmen machen.

Allerdings hat Contentsquare ein 30-Tage-Limit für die Aufbewahrung von Session Recordings und ist ziemlich teuer. Während die Session Recordings-Funktionalität wichtige Einblicke bietet, empfinden viele Nutzer sie als langsamer und umständlicher im Vergleich zu Wettbewerbern, was das Laden der Aufzeichnungen und das Identifizieren wichtiger Momente zeitaufwändig macht.

+ Innovative benutzerdefinierte Tagging-Optionen für Session Recordings zur präzisen Verhaltensanalyse.

- Keine Konsolidierung von Sitzungen, wenn diese über verschiedene Tabs oder Fenster hinweg geöffnet werden.

Mouseflow bietet hochpräzise Session Recording-Analysen basierend auf Besucherkennzahlen, mit denen Unternehmen Problempunkte anhand eines einzigartigen Punktesystems identifizieren können. Besonders gefällt uns, dass man Aufzeichnungen übereinanderlegen kann, um Vergleiche zu ziehen, und wie diese Videos in die Heatmap- und Konversionstrichter-Tools integriert sind.

Allerdings kann die Organisation der Aufzeichnungen schwierig sein, und der Einstiegstarif ist auf etwa 100 Aufzeichnungen pro Monat begrenzt, was bedeutet, dass Unternehmen mit höherem Traffic schnell ihr Kontingent aufbrauchen. Außerdem kann Mouseflow keine einzelne Aufzeichnung erstellen, wenn Website-Besucher Links in verschiedenen Tabs oder Fenstern geöffnet haben.

Lesen Sie den detaillierten Vergleich: TWIPLA vs. Mouseflow

+ Erweiterte Filtermöglichkeiten für Session Recordings nach spezifischen Seiteninteraktionen.

- Probleme bei der Gruppierung bedeuten, dass Aufnahmen nicht immer die richtigen Seiten zeigen.

Glassbox hebt sich durch das sogenannte „Struggle Scoring“ ab, das Fehler und Bugs auf Ihren Web- und Mobilanwendungen hervorhebt. Diese automatische Kategorisierung von Sessions und die Search-Engine-ähnliche Benutzererfahrung minimiert die Notwendigkeit, alle Aufnahmen anzusehen, und zeigt nur die relevanten Sessions für Unternehmen an. In Kombination mit einem ansprechenden Filtersystem wird der Prozess, problematische Sessions schnell zu finden, vereinfacht.

Allerdings ist die Benutzeroberfläche weniger intuitiv als bei anderen Recording-Tools, da es keine Möglichkeit gibt, Aufnahmen für eine spätere einfache Abholung zu organisieren. Glassbox zeigt außerdem gelegentlich Unstimmigkeiten zwischen den Seitenvorschauen und den tatsächlich analysierten Aufnahmen, was auf Inkonsistenzen bei der KI-Gruppierung hinweist. Darüber hinaus berichten Nutzer von langsamen Ladezeiten für Session Recordings, was die rechtzeitige Analyse erschweren kann.

+ Session Recordings für sowohl Web als auch App

- Wireframing kann unzuverlässig sein

Smartlook bietet wahrscheinlich das beste Benutzer-Session-Recording-Tool für native Apps auf dem Markt. Es ist auch selten, eine Plattform dieser Art zu finden, die auch Session Recordings für Websites anbietet. Besonders gut gefällt uns die einfache Filterung der Sessions, mit der Fehler während der Benutzerinteraktionen schnell identifiziert werden können.

Dennoch leidet die Benutzeroberfläche (UI) gelegentlich unter Verzögerungen und Glitches. Unzuverlässiges Wireframing und Probleme beim Laden von Stylesheets können ebenfalls die Replikation von Webseiten beeinträchtigen, obwohl die DOM-Ereigniserfassung genaue Interaktionsdaten sicherstellt.

+ Erweiterte Wiedergabeoptionen und eine intuitive Benutzeroberfläche vereinfachen die Betrachtung.

- Neue Aufzeichnungen können zwei bis drei Tage benötigen, um im Dashboard anzuzeigen.

UXCam ist eine ausgezeichnete Wahl für Funktionen zur Benutzer-Session-Wiedergabe und bietet spezialisierte Session-Recording-Features mit erweiterten Wiedergabeoptionen, die es einfach machen, Frustrationspunkte zu identifizieren. Die robusten Filterfunktionen ermöglichen es den Nutzern, technische Probleme wie Abstürze oder Rage-Taps zu erkennen und Daten für tiefere Analysen zu segmentieren.

Der Fokus auf mobile-spezifische Analysen stellt sicher, dass Teams aussagekräftige Einblicke erhalten und App-Protokolle mit Entwicklern teilen können, um Probleme schnell zu lösen. Allerdings könnte der Fokus auf Mobile-Analytics die Attraktivität für Unternehmen einschränken, die umfassendere Web-Analyse-Tools suchen.

Ehrenvolle Erwähnungen

• Posthog für einen starken Open-Source-Produktanalyse-Kandidaten mit „Set-and-Forget“-Session Recordings.
• Heap Session Replays, dank ihrer transparenten Preisgestaltung und der Möglichkeit, Videos direkt aus ihrem Lost Opportunity Impact Report abzurufen.
• Sentry, falls du eine selbstgehostete Plattform bevorzugst, aber ohne Interesse an Heatmaps.
• Sprig, für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um große Mengen an Session Recordings schnell zu analysieren.
• Datadog, für seine einfache Benutzeroberfläche und die mühelose Organisation von Session Recordings nach Fehlerart.