Optimierung der Konversionsrate (CRO)
TL;DR
Die Conversion-Rate-Optimierung ist der Prozess, durch den der Prozentsatz der Konversionen durch methodische Datenanalyse und das Testen verschiedener Versionen derselben Website oder Marketingkampagne erhöht wird.
Was bedeutet Conversion-Rate-Optimierung?
Um den Prozess der Conversion-Rate-Optimierung zu verstehen, muss man wissen, was eine Conversion ist (z. B. Zahlung, Abonnement, Lead) und wie man die Conversion-Rate berechnet.
Durch die Optimierung der Konversionsrate gelingt es Unternehmen, die Zahl der Konversionen zu erhöhen, ohne mehr Geld in den Website-Verkehr zu investieren, und so ihren ROI (Return of Investment) und ihre Gesamtrentabilität zu steigern. In den meisten Fällen ist es kosteneffizienter, aktuelle Website-Besucher in konvertierte Besucher (Käufer, Anhänger, Leads usw.) umzuwandeln, als neue Besucher auf die Website zu locken.
Methoden zur Optimierung der Website-Umwandlungsrate
CRO bedeutet, herauszufinden, wonach Besucher suchen, wenn sie auf einer bestimmten Website navigieren, und ihnen die einfachste Möglichkeit zu bieten, dies zu erreichen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollte dieser Prozess immer auf einer Datenanalyse beruhen und niemals auf Annahmen oder Vermutungen.
Bevor man mit der Optimierung der Konversionsrate beginnt, muss man mit einem Audit beginnen, einige Branchen-Benchmarks recherchieren, um zu sehen, in welcher Situation sich die aktuelle Konversionsrate befindet, herausfinden, wo auf der Website der Konversionstrichter verbessert werden kann und welche Metriken verbessert werden sollten.
Es gibt mehrere Methoden zur Optimierung der Konversionsrate, abhängig von den KPIs (Key Performance Indicators), die verbessert werden sollen, aber zwei der beliebtesten sind: Langzeitbeobachtung des Datenverkehrs (Verhalten, Session Replay, Heatmaps) und A/B-Testing (Umfragen, Segmentierung und Personalisierung). Die Kombination dieser beiden Methoden über einen gut geplanten Zeitraum wird die Konversionsrate der Website sicherlich verbessern, aber man muss geduldig sein, da es sich nicht um eine einmalige Lösung handelt, sondern um einen kontinuierlichen Prozess.
