TWIPLA als Alternative zu Hotjar

Was ist Hotjar?

Hotjar ist einer der wichtigsten Wettbewerber im Bereich der Sammlung von Erkenntnissen über die Nutzererfahrung Ihrer Website. Es bietet auch Funktionen im Bereich der Nutzer-Feedback-Tools, wie Umfragen und Erhebungen. Daten wie die Hotjar-Heatmap zeigen wertvolle Informationen, die es Website-Betreibern ermöglichen, ihre Nutzer besser zu verstehen.

Hotjar ist zwar seit vielen Jahren ein zuverlässiger Anbieter dieser Dienste, hat sich aber nicht zu einer vollwertigen Website-Analyselösung entwickelt. In diesem Sinne zeigt Hotjar keine Website-Statistiken wie die Anzahl der eindeutigen Besucher, die Quellen des vermittelten Verkehrs, die Seitenaufrufe usw.

Zurzeit haben TWIPLA und Hotjar nur drei gemeinsame Funktionen: Besucheraufzeichnungen (auch bekannt als Session Recordings), Heatmaps und Funnels.

TWIPLA zeichnet sich zusätzlich dadurch aus, ein umfassendes Website-Analysepaket anzubieten. Dazu gehören Besucherstatistiken, Seitenstatistiken, Geräte-, Betriebssystem- und Browser-Daten sowie viele weitere Analysefunktionen.

Hotjar verfügt hingegen nicht über dieses umfassende Analysepaket. Stattdessen bietet es Funktionen zur Erstellung und Durchführung von Umfragen und Abstimmungen, Formularanalysen und die Möglichkeit, direktes Nutzerfeedback zu einzelnen Elementen der Website zu erhalten. TWIPLA arbeitet derzeit an der Entwicklung von Umfragen, Formularanalysen und weiteren entsprechenden Funktionen.

Gemeinsamkeiten:

• Beide Apps bieten die Möglichkeit, entweder alle Besuche auf der Website (unabhängig von den besuchten Seiten) oder Besuche einer bestimmten Seite aufzuzeichnen. Ebenso können Sie eine Gruppe ähnlicher Seiten auswählen (mit demselben URL-Pfad).
• Sowohl bei Hotjar als auch bei TWIPLA können Bedingungen für die Aufzeichnung festgelegt werden. Sie können beispielsweise nur Click-&-Scroll-Sitzungen oder Besuche mit einer bestimmten Mindestdauer aufzeichnen.
• Die Übersicht über die Aufzeichnungen ist ähnlich. Sie zeigt eine Liste der Sitzungen mit einem Nutzer-Identifikator (unter Beachtung des Datenschutzes), dem Zeitpunkt des Besuchs, der Referrer-URL (Herkunft des Besuchers), der Eingangs- und Ausgangsseite, der Anzahl der besuchten Seiten sowie der Sitzungsdauer.
• Beide bieten Filter für Land, Betriebssystem, Browser, Gerätetyp, Seitenanzahl, bevorzugte/markierte Videos, Einstiegs- und Ausstiegs-URLs.

TWIPLA Extras:

• Hotjar erlaubt es, Besuche mit einer Dauer von mehr als 30 Sekunden zu filtern. Bei TWIPLA kann der Website-Betreiber die Mindestdauer individuell festlegen.
• Die Übersicht der Aufzeichnungen liefert detailliertere Informationen. Sie können jede URL sehen, die der Besucher besucht hat (zusätzlich zu Ein- und Ausgangsseiten) und prüfen, ob die Sitzung von einem neuen oder wiederkehrenden Besucher stammt. Auch der verwendete Browser, das Betriebssystem und das Gerät werden angezeigt.
• Direkt in der Übersicht können Sie Aufzeichnungen verwalten, indem Sie diese als Favoriten, gesehen oder ungesehen markieren.

Hotjar-Extras:

Einige zusätzliche Filter sind verfügbar, jedoch nur im Business-Abo:

• Wutklicks (Erkennt, wenn ein Nutzer wiederholt und frustriert klickt)
• U-Turns (Erkennt, wenn ein Nutzer umkehrt, bevor er eine Aktion ausführt)
• Referrer-URL
• Eingehendes Feedback (verknüpft mit einer weiteren Hotjar-Funktion)
• Net Promoter Score (verknüpft mit einer weiteren Hotjar-Funktion)

Andere Unterschiede:

Unterschiede gibt es bei der Anzahl der Besucheraufzeichnungen, die in den jeweiligen Paketen verfügbar sind. Hotjar begrenzt die Anzahl der Aufzeichnungen nur im kostenlosen Tarif, bei den anderen hängt die Begrenzung von der Anzahl der Seitenaufrufe pro Tag ab.

TWIPLA hat Einschränkungen bei der maximalen Anzahl von Aufzeichnungen. Ab dem Erweiterten-Tarif liegt die Grenze jedoch bei 25.000 Aufzeichnungen, was für die meisten Nutzer mehr als ausreichend ist. Alte Aufzeichnungen können gelöscht werden, um innerhalb der Planlimits zu bleiben.

Schlussfolgerung:

Es gibt kaum Unterschiede zwischen den beiden Apps in Bezug auf die Besucheraufzeichnung. TWIPLA bietet in der Übersicht etwas mehr Optionen.

Hotjar ist jedoch ein fortschrittlicheres Tool, wenn das Business-Abo genutzt wird, der mindestens 89 € pro Monat kostet. Wenn Sie keine der zusätzlichen Filter benötigen, ist TWIPLA mit einem deutlich niedrigeren Preis (zwischen 6,99 $ und 34,99 $, bei monatlicher Zahlung) eine kostengünstige und sinnvolle Wahl.

Ähnlichkeiten:

• Technologie: Beide Tools verwenden dieselbe grundlegende Heatmap-Technologie und überlagern Heatmaps auf einem Screenshot der Webseite, der nach der Einrichtung beim ersten Besuch erstellt wurde.
• Visualisierungen: Beide Apps bieten Heatmaps für Klicks, Taps, Mausbewegungen und Scrolltiefe an. Die generierten Berichte sind optisch vergleichbar.
• Geräteanzeige: Sie können die Heatmap nach Gerätetyp (Desktop, Tablet, Smartphone) anzeigen lassen.
• Zurücksetzen: Heatmaps können in beiden Apps auf ähnliche Weise zurückgesetzt werden.
• Datentabellen: Eine Tabelle mit den zugrunde liegenden Daten für die Visualisierungen ist verfügbar.
• Seitenanpassung: Heatmaps können für einzelne Seiten oder für ähnliche Seiten (z. B. Produktseiten) erstellt werden.

TWIPLA Extras:

• Länderkartenintegration: Bei der Erstellung einer Heatmap zeigt TWIPLA zusätzlich eine Karte der Länder an, aus denen die Seitenaufrufe stammen.

Hotjar-Extras:

• JavaScript-Snippet: Hotjar bietet die Möglichkeit, Nutzer zu verfolgen, die ein JavaScript-Snippet auslösen.
• Ausschluss von Elementen: Hotjar erlaubt es, bestimmte Elemente wie Pop-ups oder Iframes von der Datenvisualisierung auszuschließen.

Andere Unterschiede:

Andere Unterschiede haben mit den Beschränkungen der Anzahl der Seitenaufrufe zu tun, die für die Erstellung einer Heatmap erfasst werden.

TWIPLA bietet Optionen für bis zu 8.000 Seitenaufrufe pro Heatmap. Darüber hinaus kann die Heatmap keine neuen Daten mehr erfassen.

Hotjar hat ähnliche Beschränkungen, je nachdem, welchen Plan der Nutzer gewählt hat: max. 1.000 Seitenaufrufe für das Basic-Abo, max. 2.000 für das Plus-Abo, max. 10.000 für das Business-Abo.

Fazit:

Alles in allem sind die Funktionalität und die Benutzerfreundlichkeit sehr ähnlich. Hotjar hat einige sehr spezifische Extras, die wahrscheinlich nur von sehr fortgeschrittenen Benutzern benötigt werden. Auch unter Berücksichtigung der verfügbaren Preispakete kann TWIPLA als eine brauchbare Hotjar-Alternative für Heatmaps angesehen werden.

Ähnlichkeiten:

• Technologie und Anzeige: Beide Tools verwenden dieselbe Technologie und bieten eine ähnliche visuelle Darstellung der Trichterdaten.
• Konversionsraten und Abbrüche: Beide zeigen Konversionsraten und Abbrüche für jeden Schritt des Trichters an.
• Verknüpfung zu Aufzeichnungen: In beiden Tools können Sie Videoaufzeichnungen einsehen, um die Gründe für Abbrüche im Trichter besser zu verstehen.

TWIPLA Extras: -

Hotjar-Extras:

• Unbegrenzte Schritte: Hotjar erlaubt eine unbegrenzte Anzahl von Schritten bei der Erstellung eines Trichters. TWIPLA begrenzt die Trichter auf maximal 8 Schritte. Es ist jedoch zu beachten, dass ein Trichter mit mehr als 8 Schritten oft auf einem zu komplexen Conversion-Weg basiert und möglicherweise nicht empfehlenswert ist.

Andere Unterschiede:

Um unbegrenzte Trichter zu erhalten (aber unter Berücksichtigung der maximalen Anzahl von Seitenaufrufen pro Tag), können Sie einen beliebigen Hotjar-Tarif ab 29 EURO/Monat wählen.

TWIPLA bietet keine unbegrenzten Trichter, aber schon ab $9,16/Monat erhalten Sie 8 Trichter. Wenn Sie nicht mehr als 8 verschiedene Conversions gleichzeitig verfolgen möchten, müssen Sie nicht mehr ausgeben. Der höchste Plan geht bis zu 25 Trichter, die mehr als genug für die meisten Benutzer sein sollte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass TWIPLA, wenn Sie an Besucheraufzeichnungen, Heatmaps oder Funnels interessiert sind, fast die gleiche Funktionalität wie Hotjar bietet – und das zu einem viel niedrigeren Preis. Die Paketbeschränkungen sind nur dann relevant, wenn der Kunde ein High-End-Unternehmen mit einer Website ist, die Hunderttausende von Besuchen pro Tag erhält. In diesem Fall wäre Hotjar das geeignetere Tool. TWIPLA ist eine erschwingliche Alternative zu Hotjar, die die meisten Nutzer in Betracht ziehen sollten.