Was bedeutet Datenschutz-Compliance?

Im Jahr 2020 erreichten die Kontroversen zum Thema persönliche Datenschutzrechte neue Höhen. Es war ein Jahr, das geprägt war von historischen Meilensteinen in Bezug auf Gerichtsentscheidungen zu diesem Thema, mehrere Länder, die ihre eigenen Datenschutzgesetze einführten oder vorbereiteten, die ersten hohen Geldstrafen für Verstöße gegen die DSGVO und von einer immer größer werdenden Kluft zwischen der EU und den USA in Bezug auf den Datenschutz.

Wenn Sie nicht auf dem neuesten Stand sind, sollten Sie versuchen, alle relevanten Informationen so schnell wie möglich einzuholen. Als Webseitenbetreiber sind Sie dafür verantwortlich, wie die Daten Ihrer Besucher gesammelt und verwendet werden, sei es durch die Webseite selbst oder durch die Dienste Dritter, die Sie nutzen. Zu diesen Drittanbieterdiensten gehören auch Webseitenanalysedienste.

Sicherlich verwenden Sie irgendeine Art von Tracking-Werkzeug für Ihren Webseiten-Traffic. Google Analytics ist das gängigste Werkzeug in dieser Kategorie. Aber haben Sie die Datenschutzvereinbarung, die Geschäftsbedingungen und die Cookie-Richtlinie der Anwendung, die Sie zum Sammeln von Daten über Besucher verwenden, überprüft?

In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige datenschutzkonforme Analyseoptionen vor, die Sie sicher verwenden können, egal wo sich Ihre Webseite befindet. Denken Sie daran, dass der Hosting-Service und alle anderen Werkzeuge  von Drittanbietern, die Sie für die Datenspeicherung verwenden, ebenfalls datenschutzkonform sein müssen, um Probleme zu vermeiden, die in Gerichtsverfahren enden könnten.

Sind alle Webseitenanalysewerkzeuge DSGVO-konform?

Wenn Sie ein erfahrener Webseitenbesitzer sind, wissen Sie wahrscheinlich inzwischen, dass die Antwort nein lautet.

Eines der bekanntesten Beispiele, Google Analytics, ist dafür bekannt, dass es Nutzerdaten mit anderen Drittanbietern, wie z. B. Werbetreibenden, teilt. Es überwacht die Benutzeraktivitäten einschließlich persönlicher Informationen und Vorlieben für die Personalisierung von Anzeigen. Obwohl heutzutage Anstrengungen in diese Richtung unternommen werden und sie ihren Nutzern die Möglichkeit geben, bestimmte Datenerhebungen zu deaktivieren und Werbefunktionen auszuschalten, ist es noch ein langer Weg bis dahin. Sie können mehr zu diesem Thema in einem unserer früheren Artikel lesen, in dem wir die DSGVO-Compliance in der Analyse angehen.

Nachteile von Google Analytics 4. Warum sollten Sie nicht auf GA4 upgraden?

Wenn es um die DSGVO geht, haben Analysewerkzeuge mehrere Möglichkeiten, datenschutzkonform zu werden. Das Wichtigste ist, dass Sie nicht in der Lage sein sollten, persönliche Daten zu einer bestimmten Person zurückzuverfolgen. Daher sollten die Daten, wo immer möglich, in aggregierter Form behandelt werden. Wo das nicht möglich ist, müssen private Daten wie die IP-Adresse anonymisiert werden. Für den Fall, dass dennoch Daten erhoben werden, müssen alle Besucher vor dem Besuch der Seite ihr Einverständnis dazu geben.

Hier finden Sie eine Liste von Einstellungen und Funktionen, die Analysewerkzeuge für den Benutzer bereitstellen sollten, um DSGVO-konform zu sein:

• Anonymisierung von Daten

• Anonymisierung von IP-Adressen

• DPA bereitstellen

• Leicht zugängliche In-App DSGVO-Informationen

• Möglichkeit für Nutzer, das Tracking abzulehnen

• Stetiger Zugriff auf die gesammelten Daten

• Möglichkeit, Besucherdaten auf Wunsch zu löschen

• Daten dürfen nicht an andere Dritte verkauft/angeboten werden

• Daten müssen auf Servern der Europäischen Union gespeichert werden (siehe Cloud Act)

• Cookiefreies Tracking (wenn die Anwendung Cookies zum Tracking verwendet, muss die Zustimmung der Besucher über einen "Cookie-Banner" eingeholt werden)

Hier finden Sie besten datenschutzkonformen Analysewerkzeuge für das Jahr 2021

TWIPLA

TWIPLA ist ein datenschutzfreundliches Analysewerkzeug, seit es auf den Markt gekommen ist. Die Tatsache, dass es immer ein Auge auf die weltweit stattfindenden Datenschutzänderungen hat und aktiv Maßnahmen ergreift, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, hat es zu einer der besten Entscheidungen für Webseitenbetreiber weltweit gemacht.

TWIPLA ist eine komplexe, aber benutzerfreundliche Plattform, die Webseitenbetreiber mit wichtigen Statistiken versorgt. Es verfügt über Sitzungsanzeigen, Wärmebilder, Konversionstrichter und Feedback-Funktionen, wobei der Benutzer die volle Kontrolle über seine Webseitendaten hat.

TWIPLA verwendet eine innovative Methode - das cookielose Tracking, um genauere, aber vor allem sicherere Daten zu liefern.

Der zustimmungsfreie Tracking-Modus ist eine weitere großartige Einstellung, die Sie aktivieren können, so dass die Anwendung im Hintergrund läuft, ohne dass Sie sie in Ihr Cookie-Banner aufnehmen müssen. Dadurch werden alle wesentlichen Daten gesammelt, mit Ausnahme von persönlichen Daten (wie IPs und Besucherhistorie auf Ihrer Webseite). Das Werkzeug ist DSGVO-, LGPD- und CCPA-konform, mit Servern in der Europäischen Union.

Es gibt eine kostenlose Version ist, aber auch Abonnements, die bis zu $29,04 pro Monat kosten, abhängig vom Volumen des eingehenden Verkehrs.

Mixpanel

Mixpanel ist eine ausgefeilte Web- und Mobile-Analyse, die für erfahrene Anwender gedacht ist. Es hat Funktionen wie A/B-Tests, Datenpipelines, Formulare und andere Verhaltensanalysen. Es funktioniert großartig für Webseiten, aber sein wahrer Wert ist bedeutender für SaaS-Besitzer und Teams, die ihre Kunden/Anwendungsnutzer kennenlernen wollen.

Obwohl es Cookies verwendet, um die Nutzung von Webseiten und mobilen Anwendungen zu verfolgen, ist dieses Werkzeug auf den Datenschutz fokussiert, da es DSGVO-, LGPD-, CCPA- und HIPAA- (Health Insurance Portability and Accountability Act) konform ist, und kann eine große Bereicherung für das Testen und Experimentieren mit verschiedenen Marketingansätzen sein.

Es gibt eine kostenlose Version, jedoch müssen Sie sich mit den Vertriebsmitarbeitern in Verbindung setzen, um ein Angebot zu erhalten, das vom eingehenden Traffic Ihrer Webseite abhängt.

Fathom

Fathom ist eine weitere Analyseplattform, die DSGVO-, PECR- und CCPA-konform ist. Wenn Sie sich für dieses Werkzeug entscheiden, müssen Sie keinen Cookie-Hinweis auf Ihrer Webseite hinzufügen, da Fathom kein digitales Inventar erstellt und die Gewohnheiten, oder den Browserverlauf der Besucher nicht aufzeichnet.

Fathom ist ein Werkzeug für Einsteiger, die keine ausgefeilte Webseitenstatistik benötigen. Da es keine persönlichen Daten speichert, bietet es keine Verhaltensanalyse, nur die grundlegenden Webstatistiken, und behandelt jeden Besucher als einen einzigartigen Besucher.

Das Team veranstaltet außerdem einen wöchentlichen Podcast über Analysen, Daten und Datenschutz, den Sie sich vielleicht einmal ansehen sollten.

Die Preisgestaltung beginnt bei $14 und geht bis zu $74 pro Monat.

Etracker

Etracker konzentriert sich auf Webanalyse und Push-Benachrichtigungen. Es bietet Plugins für einige wichtige Webseitenbaukästen wie TYPO3, WordPress, Magento und Shopware.

Das Etracker-Analysewerkzeug liefert grundlegende Webseitendaten (Besucher, Konversionsraten, Bounce-Raten, Referrer) und auch Formular-Analysen, die auf Cookiefreiem Tracking basieren. Auf den ersten Blick mag die Dokumentation auf der Webseite etwas schwer verständlich erscheinen, aber alles in allem ist dieses Werkzeug sehr auf den Datenschutz fokussiert und das Erlernen des Umgangs mit diesem Werkzeug kann sich lohnen, wenn man bereit ist, etwas Zeit für die Erkundung zu investieren. Der Preis für Etracker beginnt bei €19 und geht bis zu €199 pro Monat.

Hotjar

Hotjar ist ein beliebtes Werkzeug zur Verhaltensanalyse, das DSGVO-, CCPA- und LGPD-konform ist.

Die Software liefert Echtzeitdaten und verfügt über einfach zu bedienende Besucheraufzeichnungen, Wärmebilder, Umfragen und Feedback-Module. Es ist ein gutes Werkzeug, um Einblicke über Ihr Publikum zu erhalten, ohne sich Sorgen machen zu müssen, ob die Nutzerdaten sicher sind.

Alle von Hotjar gesammelten Nutzerdaten werden auf EU-Servern gespeichert, und das Unternehmen hat einen eigenen Datenschutzbeauftragten (DSB), der sicherstellt, dass alle gesammelten Daten die allgemeinen Datenschutzbestimmungen einhalten, aber bedenken Sie, dass die Anwendung Cookies verwendet, um die wiederkehrenden Besucher zu ermitteln.

Es gibt einen kostenfreien Plan, während Abonnements bis zu 989 € pro Monat kosten können.

Erfahren Sie mehr über Hotjar und DSGVO-Compliance

Matomo

Matomo ist eine der weltweit am meisten genutzten Plattformen zur Webseitenanalyse. Es handelt sich um ein Open-Source-Werkzeug, das Web- und Mobile-Analysen zusammen mit Funktionen für das Benutzerverhalten wie Wärmebilder, Sitzungsaufzeichnungen und Formularanalysen bietet.

Matomo respektiert die Datenschutzrichtlinien und gewährt seinen Nutzern volle Datenhoheit. Es bietet einfachen Zugang zu In-App-Dokumentation und Informationen für die Webseitenbesitzer, um im Handumdrehen DSGVO-konform zu sein.

In den Matomo-Dashboard-Einstellungen haben Sie die Möglichkeit, IPs und die Geolokalisierung zu anonymisieren und sogar die Datenhistorie zu löschen, wann immer es nötig ist. Eine kostenlose Version ist verfügbar und Abonnements kosten bis zu 29 € pro Monat.