Das Verständnis dieser Verhaltensweisen ist entscheidend für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Jedes Problem hebt eine andere Art und Weise hervor, mit der Besucher zu kämpfen haben könnten, und hilft Ihnen, die Prioritäten bei der Problembehebung zu setzen.
Übermäßiges Scrollen
Übermäßiges Scrollen tritt auf, wenn Besucher immer weiter scrollen, ohne das zu finden, was sie brauchen. Dies ist oft ein Hinweis auf schlecht strukturierte Inhalte, eine verwirrende Navigation oder eine Überfrachtung mit Informationen. Die Einhaltung von Best Practices für den Inhalt, die Vereinfachung von Texten und die Sicherstellung, dass die wichtigsten Informationen leicht zu finden sind, können helfen, diese Frustration zu verringern.
Tote Klicks
Ein toter Klick tritt auf, wenn ein Benutzer auf ein Element klickt und erwartet, dass etwas passiert, aber nichts passiert. Stellen Sie sich vor, Sie klicken auf eine Schaltfläche, die funktional aussieht, aber nicht reagiert. Dies untergräbt das Vertrauen in die Zuverlässigkeit Ihrer Website. Das Erkennen und Beheben dieser Probleme stellt sicher, dass die Benutzer nicht im Unklaren gelassen werden, was schief gelaufen ist. Tote Klicks, ein wichtiger Bereich der Analyse des Besucherverhaltens auf Ihrer Website, machen auf nicht reagierende Elemente aufmerksam, die die Benutzer verwirren.
Wütende Klicks
Wütende Kl icks sind schnelle, wiederholte Klicks auf ein einzelnes Element. Besucher klicken möglicherweise wütend, weil eine Schaltfläche nicht funktioniert, eine Seite nur langsam geladen wird oder sie nicht verstehen, wie sie mit einer Funktion interagieren können. Das Aufspüren von Wutklicks deckt auf, was die Benutzer blockiert, und ermöglicht direkte Maßnahmen. Als zentrale Kennzahl für die Analyse des Webverhaltens weisen Wutklicks häufig auf Designfehler oder technische Verzögerungen hin.
U-Turns
Ein U-Turn liegt vor, wenn ein Besucher unmittelbar nach dem Anklicken eines Links zurücknavigiert. Irreführende Call-to-Actions (CTAs) oder irrelevante Landing Pages führen häufig zu diesem Verhalten. Die Verfolgung von U-Turns zeigt auf, wo Erwartungen und Realität nicht übereinstimmen.
Intensive Mausbewegungen
Hektische oder unberechenbare Mausbewegungen signalisieren Verwirrung. Benutzer bewegen sich möglicherweise wiederholt über Bereiche, die sie nicht verstehen. Die Identifizierung dieser Bereiche hilft, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die CTAs zu verdeutlichen. Dieser Prozess ist für eine effektive Überwachung des Nutzerverhaltens unerlässlich.
Schnelles Neuladen der Seite
Schnelles Neuladen der Seite deutet auf technische Probleme oder Frustration der Benutzer hin. Besucher müssen möglicherweise wiederholt neu laden, weil die Seite langsam geladen wird oder in einer Schleife stecken bleibt. Die Behebung dieser Probleme verbessert die Stabilität der Website.
Kaputte Links und 4XX-Fehler
Defekte Links und 4XX-Fehler, wie z. B. "404 Not Found", treten auf, wenn Benutzer zu nicht existierenden Ressourcen geleitet werden. Dies frustriert Besucher, die nach bestimmten Informationen suchen, und kann Ihre Website unzuverlässig erscheinen lassen. Die regelmäßige Überprüfung und Behebung dieser Probleme gewährleistet eine reibungslosere Navigation und stärkt das Vertrauen.
