Vor kurzem hat ein Kunde, der für eine beträchtliche Anzahl von Klicks über Google Ads bezahlt hat, diese Klicks in Analytics als von sehr wenigen Nutzern stammend angezeigt bekommen. In diesem Fall haben wir im Durchschnitt 24 bezahlte Klicks pro Nutzer, der die Website besucht, gesehen. Das müsste also bedeuten, dass ein Nutzer mindestens 24 Suchen durchführt und immer wieder auf unsere Anzeigen in Google klickt, unsere Website besucht und dann immer wieder auf die Suche zurückgeht. Das ist ein sehr verdächtiges Verhalten, selbst für den hartnäckigsten Käufer, der Angebote vergleicht.

Das liegt daran, dass es sich höchstwahrscheinlich nicht um einen tatsächlichen Käufer handelt und wir stattdessen Opfer eines Pay-per-Click-Betrugs geworden sind. Im Internet gibt es mehrere Berichte über Gerichtsverfahren zu diesem Thema. Einigen Untersuchungen zufolge sind 25 % aller PPC-Klicks betrügerisch. Viele haben Google verklagt, das ihrer Meinung nach auch dafür verantwortlich ist, dass aus ungültigen Klicks Kapital geschlagen wird, die Kunden nicht entschädigt werden und auch zu wenig getan wird, um den Klickbetrug zu unterbinden.

Aber wer auch immer dafür verantwortlich ist, Klickbetrug ist eine Tatsache, und er geschieht aus zwei Gründen:

Ein Grund dafür ist, dass Dritte (Verleger) und/oder PPC-Unternehmen mehr Geld von Werbetreibenden wie Ihnen verdienen wollen. Dies wird als inflationärer Pay-per-Click-Betrug bezeichnet. Es ist ganz einfach zu verstehen. Jedes Mal, wenn auf Ihre Anzeigen geklickt wird, geben Sie Geld aus, aber jemand anderes macht dann einen Gewinn.

Angenommen, Sie werben über das Display-Netzwerk und Ihre Anzeige wird auf einer zufälligen Website angezeigt, die für Ihre Anzeige relevant ist. Der Besitzer dieser Website hat ein aktives Interesse daran, auf die Anzeige zu klicken, um mehr Einnahmen von Google zu erhalten. Er tut es also vielleicht nicht selbst. Vielleicht hat er auch Freunde, Mitarbeiter oder Angestellte, die damit beauftragt sind. Google behauptet, die als ungültig eingestuften Klicks zu überprüfen und zu erstatten, aber aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass dies nur selten geschieht.

Click Farm Ville

Dieser inflationäre Pay-per-Click-Betrug war einst so weit verbreitet, dass er zum Auftauchen so genannter Click-Farmen führte, Büros in Ländern der Dritten Welt mit Angestellten, deren einziger Zweck es war, auf verschiedene Anzeigen zu klicken. Wie in diesem inzwischen berühmten Video von Veritasium anschaulich erklärt wird, neigen Klickfarmen dazu, sowohl auf Anzeigen zu klicken (oder sie zu mögen), die ihnen Einnahmen bringen, als auch auf Anzeigen, die das nicht tun. Auf diese Weise versuchen sie, ihre betrügerischen Aktivitäten zu verschleiern, um es schwieriger zu machen, herauszufinden, für wen sie klicken.

Natürlich wurden Software, Malware und Viren entwickelt, um die Aktivitäten von Klick-Farmen zu automatisieren, so dass in vielen Fällen nicht wirklich Menschen die Klicks ausführen.

Obwohl ich nicht so weit gehen würde, zu behaupten, dass die PPC-Unternehmen selbst aktiv an inflationärem Pay-per-Click-Betrug beteiligt sind, ist es offensichtlich, dass sie davon profitieren.

Als Kunde haben Sie kaum eine Handhabe gegen sie. Sie können eine formelle Beschwerde einreichen und/oder den Kundendienst anrufen. Google zum Beispiel hat seinen Kundendienst in letzter Zeit sehr gut verbessert. Sie haben Teams in den meisten Ländern und Sprachen und werden sich gerne um Ihr Problem kümmern. Zögern Sie nicht, sie um Hilfe zu bitten.

Die zweite Art von Betrug ist der wettbewerbsbedingte Pay-per-Click-Betrug, der von Ihrer Konkurrenz begangen wird, um Ihr Geld auszugeben, ohne echte Kunden zu erreichen.

Auch wenn es mit etwas Aufwand verbunden ist, kann es durchaus sein, dass Ihre Konkurrenten sich die Zeit nehmen, aktiv auf Ihre Anzeigen zu klicken, um Ihr Werbebudget auszuschöpfen und Sie so weniger wettbewerbsfähig zu machen.

Wenn Ihr Hauptkonkurrent am Vormittag 50 Mal auf Ihre Anzeigen klickt, ist Ihr Budget am Nachmittag höchstwahrscheinlich aufgebraucht und Ihre Anzeigen werden nicht mehr geschaltet.

Als Erstes sollten Sie also die Nutzeraktivitäten auf Ihrer Website mithilfe des TWIPLA-Tools sorgfältig verfolgen. Achten Sie vor allem auf Nutzer, die über bezahlte Werbung auf Ihre Website kommen, und versuchen Sie dann zu erkennen, ob es ungewöhnliche Verhaltensmuster gibt.

Zweitens: Wenn Sie einen Verdacht haben, sollten Sie ein Unternehmen beauftragen, das auf Pay-per-Click-Betrug spezialisiert ist. Eine einfache Suche wird Ihnen Dutzende von Angeboten liefern. Sie werden verdächtige Aktivitäten für Sie verfolgen und Klicks von verdächtigen IPs entsprechend blockieren. Sie werden wahrscheinlich mehr sparen, als Ihnen dieses Unternehmen in Rechnung stellt.

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Das ist Pay-per-click-Betrug erklärt!

Das Internet ist voll von skrupellosen Menschen, die versuchen, naive Menschen zu betrügen, und Pay-per-Click-Betrug ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie sie dabei vorgehen.

Aber wenn Sie diesen Blog lesen, sind Sie gut gerüstet, um zu erkennen, wann dies geschieht, und um sich davor zu schützen!