Marketingtechnologie ist für moderne Unternehmen unverzichtbar, aber die Marketinglandschaft verändert sich täglich. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends, mit denen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher machen können

Martech gilt seit langem als der wichtigste Weg für Unternehmen, um ihre Marketingstrategien im Hinblick auf die sich ändernden Erwartungen der Verbraucher und die digitale Innovation zu optimieren.

Die technologische Entwicklung ist jedoch unaufhaltsam, und es gibt inzwischen über 8.000 Martech-Tools, aus denen man wählen kann (Chief Martech).

Angesichts dieser Tatsache ist es für Marketingexperten oft schwierig zu wissen, für welche Softwarelösungen sie sich entscheiden sollen, wie sich die Martech-Landschaft verändern wird und wie sie ihre eigenen Stacks am besten zukunftssicher machen können.

Auch wenn Marketingspezialisten stets die aktuellen geschäftlichen Herausforderungen in den Vordergrund stellen sollten, ist es dennoch wichtig, die wichtigsten Trends im Auge zu behalten, die höchstwahrscheinlich die Zukunft des Marketings bestimmen werden.

Dieser Artikel trennt die Spreu von den verlässlichen Zukunftstrends, die schnell wieder verschwinden werden, und geht die wichtigsten Prognosen für das digitale Marketing in den kommenden Jahren durch.

Umstellung auf die Cloud

Die Zukunft ist zweifellos die Cloud, ein Begriff, der sich auf die Bereitstellung von Speicherplatz, Rechenleistung oder Software bezieht. Der Zugriff erfolgt über das Internet, statt im eigenen Haus, und wird vom Dienstanbieter verwaltet.

Sie bringt eine Reihe von Vorteilen für Vermarkter mit sich - von Betriebskosten und Benutzerfreundlichkeit bis hin zu Datensicherheit und Notfallwiederherstellung.

Die Umstellung auf die Cloud-Technologie ist bereits in vollem Gange, und im Jahr 2025 werden 67 % der gesamten Unternehmensinfrastruktur cloudbasiert sein (IDC).

Es liegt an den Marketingfachleuten zu entscheiden, wie sie das Potenzial der Cloud am besten nutzen können, um großartige Kundenerlebnisse zu ermöglichen, aber es handelt sich um eine Schlüsseltechnologie, die Unternehmen auf ihrem Weg nach vorn implementieren sollten.

Optimieren Sie Martech mit Training

Die moderne Welt ist gesättigt von fortschreitender Technologie und den Daten, die sie antreiben, und die Marketingtechnologie wird sowohl notwendiger als auch komplizierter für den Erfolg.

In diesem Umfeld riskieren Vermarkter, die die Technologie nicht vollständig nutzen, ein schlechtes Kundenerlebnis zu bieten und gegenüber der Konkurrenz ins Hintertreffen zu geraten.

72 % der Marketingexperten sind jedoch der Meinung, dass ihre Kollegen in Sachen Martech schlecht ausgebildet sind, was bedeutet, dass Martech nicht ausreichend genutzt wird (Clevertouch Marketing).

Eine Möglichkeit besteht darin, einen externen Experten zu engagieren, aber diese sind rar gesät und die Gebühren sind hoch. Daher ist es besser, die Entwicklung von Mitarbeitern in Betracht zu ziehen, so dass Unternehmen über einen internen Experten oder Champion verfügen - sowohl für einzelne Martech-Anwendungen als auch für die Stack-Integration.

Datenschutz priorisieren

Daten sind seit langem das Lebenselixier für digitale Vermarkter, da sie die Raffinesse von Kampagnen durch User-Targeting und Personalisierung erhöhen.

Allerdings gab es lange Zeit Bedenken, dass die Branchenvorschriften zu freizügig waren und es Unternehmen erlaubten, persönliche Daten zu nutzen - und damit Internetnutzer zu gefährden.

Die Europäische Union hat 2018 die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eingeführt und den Unternehmen echte Grenzen gesetzt, was sie mit den personenbezogenen Daten von EU-Bürgern tun können. Unternehmen, die diese Daten nicht angemessen schützen, riskieren nun einen enormen Imageschaden sowie Geldstrafen von bis zu 20 Millionen Euro oder 4% des weltweiten Umsatzes im vorangegangenen Geschäftsjahr - je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Die Einführung dieses Gesetzes läutete eine neue Ära strengerer Datenschutzvorschriften ein. Regierungen auf der ganzen Welt sind dem Beispiel der EU gefolgt und haben ihre eigenen Datenschutzgesetze nach dem Vorbild der DSGVO gestaltet - heute haben 137 von 194 Ländern Rechtsvorschriften zum besseren Schutz von Daten und Privatsphäre erlassen (UNCTAD).

Dies bedeutet, dass die Datenschutzgesetze auf Dauer Bestand haben und auch weiterhin geändert und verbessert werden. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Vermarkter personenbezogene Daten in einer Weise erfassen, speichern und nutzen, die diese Vorschriften respektiert.

Dies ist eine komplizierte und zeitaufwändige Aufgabe. Im Moment gibt es Martech, die Unternehmen dabei helfen können, einen Teil ihrer Verantwortung zu erfüllen, aber ihre Nützlichkeit wird in Zukunft nur noch zunehmen, wenn die Tools immer ausgefeilter werden.

Hyperpersonalisierung der Kundenerfahrung

Angesichts der Verbreitung von Elementen wie Chatbots, Live-Chat und maßgeschneiderten Produkten ist das Kundenerlebnis bereits heute stärker personalisiert.

Die Personalisierung muss jedoch in Zukunft weiter zunehmen, um die immer höheren Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen. Die Nutzer erwarten jetzt, dass Unternehmen ihre einzigartigen Vorlieben erkennen und auf sie als Individuen eingehen.

Dies wird durch die Bereitstellung von maßgeschneiderten Nachrichten, Angeboten und Produkten für jede Person ermöglicht.

Entscheidend ist, dass Unternehmen, die sich bei der Personalisierung auszeichnen, ein schnelleres Umsatzwachstum erzielen als ihre Konkurrenten (McKinsey & Company).

Einführung von Virtual Reality

Unternehmen, die das Kundenerlebnis hyper-personalisieren möchten, sollten auch Virtual Reality in Betracht ziehen.

Dank spezieller Headsets, die die Verbraucher vollständig in die virtuelle Welt eintauchen lassen, überbrückt diese Technologie die Kluft zwischen der realen und der virtuellen Welt und ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, die sich auf eine auffällige Weise vermarkten möchten.

Und obwohl die virtuelle Realität noch kein herkömmlicher Kanal für Vermarkter ist, hat der Markt bereits einen Wert von 3,7 Milliarden Dollar (Statista); viele Unternehmen experimentieren bereits damit, weil sie damit eine ansprechende und personalisierte Erfahrung bieten können.

Integrieren Sie Web 3.0

Das Web 3.0 - auch bekannt als das Internet der Dinge - ist jetzt in vollem Gange. Gemeint ist damit das wachsende Netzwerk intelligenter Geräte und Anlagen sowie die Daten, die es Vermarktern ermöglichen, die Kommunikation mit den Nutzern zu personalisieren.

Schätzungen zufolge werden bis zum Jahr 2025 75 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein (Statista), und das bedeutet eine unglaubliche Menge an Daten, die Vermarkter nutzen können, um das Nutzerverhalten vorherzusagen und die Customer Journey zu verbessern.

Die Daten dieser Geräte ermöglichen es Unternehmen, Trends besser vorherzusagen und Strategien zur Umsatzsteigerung zu formulieren.

Nutzen Sie Ihre verfügbaren Daten

Wenn es einen roten Faden gibt, der sich durch diese zukünftigen Martech-Trends zieht, dann ist es zweifellos die Art und Weise, wie Technologie es Vermarktern ermöglichen wird, die ihnen zur Verfügung stehenden Daten besser zu nutzen.

Daher werden Analysetools im Laufe der Zeit immer wichtiger werden, ebenso wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen - zwei Technologien, die für die schnelle Analyse großer Datenmengen und die automatische Integration von Informationen in Systeme und Prozesse genutzt werden können.

Wenn Sie weitere Informationen darüber suchen, wie Sie Ihre Marketingstrategie zukunftssicher machen können, haben wir ein kostenloses PDF zum Herunterladen erstellt.