42 wichtige KPIs für eCommerce-Websites

Umrechnungskurs

Was ist die Konversionsrate? Dies ist der Anteil der Besucher, die in Ihrem Geschäft einen Kauf tätigen.

Formel für die Konversionsrate: [Gesamtzahl der Konversionen / Gesamtzahl der Besucher] x 100.

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Was ist der durchschnittliche Bestellwert? Das sind die durchschnittlichen Ausgaben der Kunden pro Bestellung.

Formel für den durchschnittlichen Bestellwert: Gesamter (Brutto-)Umsatz / Gesamtzahl der Bestellungen.

Gesamteinnahmen

Was ist der Gesamtumsatz? Dies ist das gesamte Einkommen, das durch Verkäufe erzielt wird.

Formel für Gesamteinnahmen: Summe (alle einzelnen Auftragsbeträge).

Bruttogewinnspanne

Was ist dieBruttogewinnspanne? Dies ist der Prozentsatz der Einnahmen, der nach Abzug der Herstellungskosten (COGS) verbleibt, d. h. der direkten Kosten für die Produktion oder den Einkauf der Artikel. Zu den Herstellungskosten gehören Ausgaben wie Rohstoffe, Arbeit, Fertigungskosten und alle anderen Kosten, die direkt mit der Herstellung der von einem Unternehmen verkauften Waren verbunden sind.

Formel für die Bruttogewinnspanne: [(Gesamteinnahmen - Kosten der verkauften Waren) / Gesamteinnahmen] x 100.

Nettogewinnspanne

Was ist die Nettogewinnspanne? Sie ist der Prozentsatz der Einnahmen, der nach Abzug der Ausgaben übrig bleibt.

Formel für die Nettogewinnspanne: [(Gesamteinnahmen - Gesamtausgaben) / Gesamteinnahmen] x 100.

Einnahmen nach Traffic-Quelle

Was sind Einnahmen nach Traffic-Quelle? Dies ist der Betrag der Einnahmen, der durch Verkäufe generiert wird, die nach dem Traffic-Kanal kategorisiert sind. Dies ist wichtig, um die Leistung der verschiedenen Traffic-Quellen zu verstehen.

Formel für Einnahmen nach Traffic-Quelle: Summe (Einnahmen aus jeder Traffic-Quelle).

Gesamte Besuchersitzungen

Was sind die gesamten Besuchersitzungen? Dies ist die Gesamtzahl der einzelnen Sitzungen oder Besuche auf einem Webshop oder einer Website.

Formel für die Gesamtzahl der Besuchersitzungen: Summe (Alle eindeutigen Besuchersitzungen).

Bruttoeinnahmen

Was sind Bruttoeinnahmen? Dies ist das Gesamteinkommen, das durch Verkäufe erzielt wird.

Formel für Bruttoeinnahmen: Summe (Einnahmen aus allen Einzelbestellungen).

NET-Einnahmen

Was sind NETTO-Einnahmen? Dies sind die Einnahmen, die nach Abzug aller Rabatte, Rückgaben und Erstattungen übrig bleiben. Diese Kennzahl vermittelt ein klareres Bild der tatsächlich erzielten Einnahmen.

Formel für Nettoeinnahmen: Bruttoeinnahmen - (Rückgaben + Rabatte + Rückerstattungen).

Verhältnis von Sitzungen zu Käufen

Was ist die Sitzungs-Kauf-Quote? Dies ist der Prozentsatz der Besuchersitzungen, die zu einem Kauf führen. Sie liefert wichtige Erkenntnisse über die Umwandlungsrate von Besuchern in Kunden.

Formel für das Verhältnis von Sitzungen zu Käufen: (Anzahl der Sitzungen mit einem Kauf / Gesamtsitzungen).

Start Checkout to Purchase Ratio

Was ist das Verhältnis von Start Kasse zu Kauf? Dies ist der Prozentsatz der Shop-Besucher, die den Checkout-Prozess beginnen und abschließen und ihre Produkte im Webstore kaufen.

Formel für das Verhältnis von Start-Checkout zu Produktkauf: (Anzahl der abgeschlossenen Checkouts / Anzahl der eingeleiteten Checkouts).

Durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung

Was ist die durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung? Dies ist die durchschnittliche Anzahl der Produkte, die von Kunden in einer einzigen Bestellung gekauft werden, und gibt Aufschluss über das Kaufverhalten.

Formel für die durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung: Anzahl der verkauften Artikel / Gesamtzahl der Bestellungen.

Tag mit dem höchsten Umsatz

Was ist der umsatzstärkste Tag? Dies ist der Tag, an dem die meisten Einnahmen aus Verkäufen erzielt werden.

So finden Sie Ihren umsatzstärksten Tag: Überprüfen Sie Ihre Konten, um den Tag zu ermitteln, an dem Sie am meisten Geld durch Bestellungen eingenommen haben.

Höchster Verkaufstag

Was ist der umsatzstärkste Tag? Dies ist der Tag mit dem höchsten Nettoumsatz, der alle Rabatte, Rückgaben, Erstattungen und andere Abzüge berücksichtigt.

So berechnen Sie Ihren umsatzstärksten Tag: Überprüfen Sie Ihre Konten, um die Daten zu ermitteln, die den höchsten Nettoumsatz eingebracht haben.

Meistverkaufte Produkte

Was sind die meistverkauften Produkte? Dies sind die Artikel, die den höchsten Gesamtumsatz aufweisen.

So ermitteln Sie Ihre meistverkauften Produkte: Verwenden Sie Ihr Inventar, um zu ermitteln, welche Artikel Sie am häufigsten verkaufen.

Meistgekaufte Produkte

Was sind die meistgekauften Produkte? Das sind Ihre Produkte oder Produktseiten, die am häufigsten im Webshop aufgerufen werden.

So ermitteln Sie Ihre meistgekauften Produkte: Verwenden Sie die Analysefunktion, um Ihre Produktseiten nach Anzahl der Aufrufe zu sortieren.

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Was sind Kundenakquisitionskosten? Dies sind die Kosten, die Ihrem Unternehmen entstehen, um einen neuen zahlenden Kunden zu gewinnen. Sie können eine Reihe von Ausgaben im Zusammenhang mit Marketing- und Vertriebsaktivitäten umfassen, z. B. Werbung, Werbekosten und Gehälter.

Formel für Kundenakquisitionskosten: Gesamtausgaben für Marketing und Vertrieb / Anzahl der neu gewonnenen Kunden.

Kundenlebensdauerwert (CLV oder LTV)

Was ist der Customer Lifetime Value? Der Customer Lifetime Value (CLV oder LTV) ist der Gesamtumsatz, der von einem Kunden während seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen erwartet wird, und berücksichtigt die potenziellen Einnahmen aus allen zukünftigen Käufen.

Formel für den Customer Lifetime Value: Durchschnittlicher Kaufwert x durchschnittliche Kaufhäufigkeit x durchschnittliche Kundenlebensdauer.

Kundenbindungsrate

Was ist die Kundenbindungsrate? Die Kundenbindungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg aktiv bleiben und weiterhin bei einem Unternehmen einkaufen. Sie ist entscheidend für die Messung von Kundentreue und Unternehmensstabilität.

Formel für die Kundenbindungsrate: [(Anzahl der Kunden am Ende des Zeitraums - Anzahl der neu hinzugewonnenen Kunden) / Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums] x 100.

Wiederholungskaufrate

Was ist die Wiederkaufsrate? Dies ist der Prozentsatz der Kunden, die mehrere Bestellungen bei einem Unternehmen abschließen. Sie gibt Aufschluss über den Grad der Kundentreue und die Fähigkeit eines Unternehmens, Wiederholungskäufe zu fördern.

Formel für die Wiederholungskaufrate: (Anzahl der Kunden mit mehr als einem Kauf / Gesamtzahl der Kunden) x 100.

Abwanderungsrate

Was ist die Abwanderungsrate? Dies ist der Prozentsatz der Kunden, die nicht mehr bei einem Unternehmen kaufen.

Formel für die Abwanderungsrate: (Anzahl der verlorenen Kunden / Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) x 100.

Prozentsatz der wiederkehrenden Kunden

Was ist der Prozentsatz der wiederkehrenden Kunden? Dies ist der Anteil der Kunden, die wiederkommen, um eine oder mehrere weitere Bestellungen aufzugeben, und ist für die Bewertung der Kundentreue und der Fähigkeit, Wiederholungsgeschäfte zu fördern, von wesentlicher Bedeutung.

Prozentsatz der wiederkehrenden Kunden Formel: (Anzahl der Kunden mit mehr als einem Kauf / Gesamtzahl der Kunden) x 100.

E-Mail-Opt-Ins

Was sind E-Mail-Opt-Ins? Dies ist die Gesamtzahl der Kunden oder Interessenten, die sich für den Erhalt von E-Mails eines Unternehmens angemeldet haben.

Formel für E-Mail-Opt-Ins: Summe (Abonnenten von E-Mail-Listen).

Kundenzahl

Was ist die Kundenzahl? Dies ist die Gesamtzahl der eindeutigen Kunden eines Unternehmens.

Formel für dieKundenzahl: Summe (Alle eindeutigen zahlenden Kunden).

Warenkorb-Abbruchrate

Was ist die Warenkorbabbruchrate? Dies ist der Prozentsatz der Besucher, die einen Einkaufswagen mit Artikeln füllen, ihn aber vor Abschluss des Bestellvorgangs abbrechen. Sie ist wichtig, um die Effektivität des Bestellvorgangs und mögliche Umsatzeinbußen zu beurteilen.

Formel für die Warenkorbabbruchrate: (Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe / Gesamtzahl der erstellten Warenkörbe) x 100.

Checkout-Abbruchrate

Was ist die Checkout-Abbruchrate? Dies ist der Prozentsatz der Webshop- oder Website-Besucher, die den Checkout-Prozess beginnen, aber nicht abschließen. Sie ermöglicht es Ihnen, die Konversionseffizienz Ihres Checkout-Prozesses zu verstehen.

Formel für die Checkout-Abbruchrate: (Anzahl der abgebrochenen Checkouts / Anzahl der eingeleiteten Checkouts) x 100.

Checkout Conversion Rate

Was ist die Checkout Conversion Rate? Dies ist der Prozentsatz der Webshop- oder Website-Besucher, die den Checkout-Prozess beginnen und abschließen.

Formel für die Checkout Conversion Rate: (Anzahl der abgeschlossenen Checkouts / Anzahl der initiierten Checkouts) x 100.

Anzahl der Bestellungen

Was ist die Anzahl der Bestellungen? Dies ist die Gesamtzahl der von den Besuchern des Webshops oder der Website aufgegebenen oder abgeschlossenen Bestellungen.

Formel für die Bestellungsanzahl: Summe (Alle abgeschlossenen Bestellungen).

Anzahl der verkauften Produkte

Was ist die Anzahl der verkauften Produkte? Dies ist die Gesamtzahl der von einem Webstore verkauften Produkte.

Formel für die Anzahl der verkauften Produkte: Summe (Alle verkauften Einzelprodukte).

Umschlagshäufigkeit

Was ist der Lagerumschlag? Die Lagerumschlagshäufigkeit ist ein Maß dafür, wie schnell ein Unternehmen seine Bestände verkauft, und ist eine wichtige Kennzahl für die Bewertung der Effizienz der Lagerverwaltung.

Formel für die Lagerumschlagshäufigkeit: Kosten der verkauften Waren (COGS) / Durchschnittlicher Bestandswert.

Auslagerungsrate

Was ist die Stockout-Rate? Dies ist der prozentuale Anteil der Zeit, in der Produkte nicht vorrätig sind, und ist eine wichtige Kennzahl zur Beurteilung der Bestandsverwaltung und möglicher Umsatzeinbußen aufgrund von Fehlmengen.

Formel für die Stockout-Rate: (Total Out-of-Stock Days / Total Days) x 100.

Erfüllungszeit der Bestellung

Was ist die Auftragserfüllungszeit? Sie ist die durchschnittliche Zeit, die für die Bearbeitung und den Versand von Aufträgen benötigt wird, und ist entscheidend für das Verständnis der Effizienz der Auftragsabwicklung und der Kundenzufriedenheit.

Formel für die Auftragsabwicklungszeit: Gesamte Auftragsbearbeitungszeit / Gesamtzahl der Aufträge.