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Simon Coulthard November 02, 2023
6 Minütige Lektüre
In diesem Artikel stellen wir die 10 besten GDPR-konformen Umfrageplattformen vor, die im Zusammenhang mit der GDPR sicher zu verwenden sind.
Es gibt eine große Auswahl an Plattformen zur Erstellung von Umfragen, aber bedenken Sie, dass nicht alle von ihnen GDPR-konform sind und Sie somit Ihre Datenschutzrichtlinien gefährden könnten.
Also los geht's!
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Drei wichtige Schritte zur Einhaltung der GDPR-Umfrage
Da die DSGVO ein so breites Spektrum an Daten abdeckt, kann es ein großes Unterfangen sein, sicherzustellen, dass die Daten, die Sie durch Ihre Umfragen erfassen, mit der DSGVO konform sind.
Es gibt 3 wichtige Schritte, die Sie unternehmen müssen:
- Stellen Sie zunächst sicher, dass die von Ihnen verwendete Umfrageplattform GDPR-konform ist.
- Bitten Sie die Nutzer um ihre Zustimmung.
- Seien Sie transparent in Bezug auf den Zweck Ihrer Forschung/Feedback und wer auf die gesammelten Daten zugreifen wird.
GDPR-Umfragekonformität: die wesentlichen Merkmale
Das Hauptkriterium ist, dass die Umfrageplattform die gesammelten personenbezogenen Daten nicht an Dritte (z. B. Werbetreibende) weitergibt. Darüber hinaus müssen Sie - der Nutzer - der alleinige Eigentümer der Daten sein.
Nach der DSGVO sind in der Regel zwei Parteien an der Datenerhebung beteiligt - der Datenverarbeiter und der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche legt die Absicht und die Methode fest, mit der personenbezogene Daten verarbeitet werden, während der Datenverarbeiter die Daten nur im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.
In diesem Fall sind Sie der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und die von Ihnen gewählte Umfrageplattform ist der Datenverarbeiter.
Sie müssen beide die GDPR-Rechte einer Person einhalten, die in diesem Fall der Umfrageteilnehmer ist. Sie haben folgende Rechte: das Recht auf Auskunft über die Daten, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht und auch das Recht, keiner rechtlich bindenden Entscheidung zu unterliegen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht.
Vergewissern Sie sich auch, dass Sie eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) mit dem Datenverarbeiter verlangen und unterzeichnen. Eine DPA ist ein rechtsverbindliches Dokument zwischen Ihnen beiden, das die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Ihr Unternehmen für alle Geschäftszwecke regelt.
Schauen wir uns also die besten Optionen für die Einhaltung der GDPR-Umfrage an.
1. TWIPLA
Website-Intelligence-Lösung mit vollständiger GDPR-Übereinstimmung
Abonnements ab $10,39/Monat
Lesen Sie unsere Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
TWIPLA ist mehr als nur ein Umfragetool. Es ist eine All-in-One-Analyse-App, mit der Sie den Website-Traffic und das Nutzerverhalten verfolgen können(Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Conversion Funnels und auch benutzerdefinierte Ereignisse).
Darüber hinaus können Sie mit der Feedback-Funktion umfassende Umfragen erstellen, die direkt auf jeder Ihrer Webseiten angezeigt werden können - als Pop-up oder als separate Seite.
Die TWIPLA-Umfragefunktion bietet Ihnen viel Flexibilität bei der Personalisierung und ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes Logo und Ihre eigenen Farben hinzuzufügen sowie andere charakteristische Einstellungen anzupassen.
2. SurveyMonkey
Abonnements ab $18/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
SurveyMonkey ist ein benutzerfreundliches Tool, das gebrauchsfertige Umfragevorlagen für Ihren Forschungsbereich bereitstellt.
Die Plattform kann so verwendet werden, dass sie den EU-Datenschutzgesetzen entspricht. Wir haben an anderer Stelle darüber geschrieben, was Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass SurveyMonkey GDPR-konform ist.
Sie können zwischen Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Online-Forschung, Mitarbeiterzufriedenheit, akademischer Forschung und vielen anderen Arten von methodologisch zertifizierten Umfragevorlagen wählen. Passen Sie also die Fragen nach Ihren Wünschen an und beginnen Sie im Handumdrehen mit der Datenerfassung.
Und schließlich lässt sich SurveyMonkey auch in über 100 Apps und Plug-ins integrieren, z. B. Salesforce oder HubSpot.
Erfahren Sie mehr über die DSGVO-Konformität von SurveyMonkey
3. Survicate
In der EU ansässig, mit vollständiger Einhaltung der GDPR-Umfrage
Abonnements ab 65 $/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Mit Survicate können Sie Umfragen über E-Mails und Links oder direkt über Web- und mobile Apps verteilen.
Sie können aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen, von denen einige kostenlos sind (z. B. Corona Crisis Survey), und eignet sich hervorragend für Marketing-, Kundensupport- und Produktteams.
Darüber hinaus kann Survicate nützlich sein, um Ihre Weiterempfehlungsrate zu erhöhen, indem Sie Ihre treuesten Kunden identifizieren, und um Ihre Abwanderungsrate zu senken, indem Sie Ihre unzufriedenen Kunden identifizieren und ihre Probleme lösen, bevor sie sich entscheiden zu gehen.
4. Umfrage Legende
Abonnements ab $19/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Survey Legend ist ein Tool zur Erstellung von Umfragen per Drag-and-Drop, mit dem Sie Fragebögen mit komplexer Logik und Verzweigungen erstellen können. So können Sie die Befragten zu einer bestimmten Frage umleiten und auch einige Fragen in Abhängigkeit von ihren vorherigen Antworten überspringen.
Darüber hinaus können die Umfragen Bilder und Gifs enthalten und sind bis ins kleinste Detail personalisierbar (Schriftarten, Farben, benutzerdefinierter Hintergrund usw.).
Dieses Tool hat die Möglichkeit, die IP-Adressen der Befragten zu erfassen, aber solange Sie diese Funktion deaktivieren, ist es GDPR-konform.
5. Zeigerpro
Intuitive Plattform mit vollständiger GDPR-Übereinstimmung
Abonnements ab $39/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Pointerpro (ehemals Survey Anyplace) kann zur Erstellung von Umfragen oder Quiz verwendet werden, aber was dieses Tool von anderen abhebt, ist seine ReportR-Funktion - eine Mischung aus Bewertungsersteller und Berichtsgenerator.
Der Befragte füllt die Umfrage aus und erhält dann auf der Grundlage seiner Ergebnisse einen maßgeschneiderten PDF-Bericht zum Herunterladen.
Es verfügt über mehrere Integrationen, einschließlich Facebook, und ermöglicht es Ihnen außerdem, Ihre Tests oder Quiz bis ins kleinste Detail zu personalisieren.
6. Umfrage Sperling
Abonnements ab 21 $/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Survey Sparrow ist ein großartiges Tool für die Erstellung interaktiver Umfragen. Sie können mit dieser App auch Videoumfragen erstellen, um Ihre Befragten zu binden, und sie ist eine gute Wahl für NPS, HR oder jede andere Art von Bewertung.
Mit Survey Sparrow können Sie auch dann Antworten erfassen, wenn der Befragte offline ist.
Dieses Tool verfügt auch über eine Chatbot-Funktion, mit der Sie Daten von Ihren Besuchern erfassen können, während diese auf Ihrer Website navigieren.
Außerdem können Sie Survey Sparrow mit Intercom, Slack und anderen Apps integrieren.
7. Startfrage
In der EU ansässig, mit vollständiger Einhaltung der GDPR-Umfrage
Abonnements ab $49/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Startquestion ist ein weiteres großartiges GDPR-konformes Tool zur Erstellung von Umfragen, das Sie für jede Art von Forschung oder Feedbackerhebung verwenden können.
Sie können jeder von Ihnen erstellten Umfrage Ihr eigenes Logo und Ihre eigenen Farben hinzufügen und Sie können sogar Benachrichtigungen für sich selbst einrichten, z. B. wenn ein Kunde eine schlechte Bewertung hinterlässt.
Außerdem können mit Startquestion erstellte Umfragen und Quizze per E-Mail verschickt oder als Pop-up auf Ihrer Website angezeigt werden.
8. Survio
Abonnements ab $27,90/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Survio kann für verschiedene Fachgebiete verwendet werden: Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Eventplanung, Zufriedenheit im Gesundheitswesen, Bildungsumfragen, persönliche Umfragen und auch soziale Umfragen.
Wie viele ähnliche Tools enthält es Vorlagen, die Sie personalisieren können, aber Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre eigene Umfrage von Grund auf zu erstellen.
Außerdem können Sie mit Survio Ihre Fragen mit Bildern und Videos verknüpfen, und die Anwendung ist benutzerfreundlich. Diese App ist auch in mehreren Sprachen verfügbar.
9. SoGoSurvey
Mit Sitz in den USA und Einhaltung der GDPR-Umfrage
Abonnements ab $25/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Sie können SoGoSurvey verwenden, um umfangreiche Fragebögen oder einfache Umfragen zu erstellen. Sie können sogar eine einzige Umfrage in mehreren verschiedenen Sprachen erstellen und alle Ergebnisse werden kumuliert.
Auf den Support-Seiten von SoGoSurvey finden Sie auch kurze Erklärvideos, die Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Umfragen einrichten können, was es zu einem großartigen Werkzeug für Anfänger macht.
Außerdem können Sie Ihren Nutzern die Umfrageergebnisse anzeigen, sobald die Umfrage abgeschlossen ist.
10. Zonka
Abonnements ab $29/Monat
Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der GDPR.
Zonka steht auf unserer Liste der GDPR-konformen Umfrageplattformen an letzter Stelle, aber das spiegelt nicht seine Fähigkeiten wider.
Zonka ist ideal für Umfragen zur Kundenzufriedenheit und zur Messung von Net Promoter Scores, kann aber auch für alle anderen Branchen verwendet werden.
Sie können die Umfragen ganz einfach per E-Mail, SMS oder direkt auf Ihrer Website verteilen.
Und schließlich können Sie mit der Zonka-Umfrage-App auch Antworten von Befragten erfassen, die offline sind. Die Beantwortungen werden in der App gespeichert und dann automatisch synchronisiert, sobald das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
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Und das sind die 10 besten GDPR-konformen Umfrageplattformen!
Wie Sie sehen können, gibt es eine ganze Reihe von Optionen, mit denen Sie die Anforderungen der GDPR-Umfrage erfüllen können. Einige sind fortschrittlicher als andere, aber alle oben genannten Tools sind datenschutzkonform.
Wählen Sie also die richtige Plattform für Ihren Forschungsbereich und vergessen Sie nicht, die Datenschutzrichtlinie Ihrer Website in der Beschreibung der Umfrage zu verlinken.
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