Wie man mit TWIPLA einsteigt

Das Wichtigste zuerst: Willkommen bei TWIPLA.

Wenn Sie sich gerade angemeldet haben, sind Sie jetzt Teil einer globalen Gemeinschaft von Website-Betreibern, Vermarktern und datengesteuerten Denkern, die daran arbeiten, ihre Besucher zu verstehen und online intelligenter zu werden.

Die ersten Schritte mit TWIPLA dauern nicht lange, aber ein klarer Weg macht den Unterschied.

Dieser Leitfaden führt Sie durch die wichtigsten Schritte, um Ihr Tracking einzurichten, die richtigen Einstellungen vorzunehmen und Ihre Erkenntnisse von Ihrem ersten Besuch bis hin zu tiefgreifenden Verhaltensanalysen zu gewinnen.

Und wenn Sie unterwegs Hilfe brauchen, finden Sie überall Links zu den richtigen Stellen im Support Center.

Die ersten Schritte mit TWIPLA sind erfrischend schnell.

Egal, ob Sie einen Website-Builder oder eine benutzerdefinierte Domain verwenden, die Plattform bietet Integrationsoptionen für jede technische Umgebung.

Nach der Installation melden Sie sich bei TWIPLA an.

Sie wissen, dass TWIPLA funktioniert, wenn Sie die ersten Aktivitäten sehen, was in der Regel der Fall ist, wenn Ihre Website ebenfalls neu ist.

Im Master-Dashboard sehen Sie zum Beispiel, dass Daten in den folgenden Berichtsblöcken erscheinen:

• Seitenaufrufe, Sitzungen und Besucher
• Seitenaufrufe insgesamt auf den 6 wichtigsten Seiten
• Absprungrate
• Top-Besucher-Länder
• Live-Besucher

Wenn nach ein paar Minuten nichts angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Tracking-Code-Installation, um sicherzustellen, dass TWIPLA auf allen Zylindern läuft.

Tipp: Verwenden Sie die Funktion Ignorieren (Eigene) Besuche, um Ihre IP-Adresse zu blockieren. Auf diese Weise werden Ihre Daten nicht jedes Mal verzerrt, wenn Sie etwas überprüfen.

Das Master-Dashboard ist das erste, was Sie sehen, wenn Sie sich anmelden, und es gibt Ihnen einen Live-Schnappschuss von allem, was auf Ihrer Website passiert, während es passiert.

Von einem Überblick über Ihre letzten Besucher bis hin zu alarmierenden Verhaltensereignissen, Absprungraten und Top-Referrern bietet jeder Berichtsblock Einblicke auf höchster Ebene, die aus den über 42 Website-Intelligence-Tools von TWIPLA stammen.

Sie können das Master-Dashboard auch als Ausgangspunkt für tiefer gehende Untersuchungen nutzen, da Sie mit einem Klick auf einen Berichtsblock direkt zu dem entsprechenden Modul oder Untermodul gelangen.

Tipp: Wenn Sie sich einmal nicht sicher sind, was ein Block anzeigt, klicken Sie einfach auf seinen Titel. Es erscheint ein Hilfefeld mit einer Erklärung in einfacher Sprache, einem Glossar-Link und Support-Ressourcen.

Wenn Sie die Einführungssequenz richtig befolgt haben, haben Sie Ihren Datenschutzmodus bereits bei der Verbindung Ihrer ersten Website gewählt.

Aber nichts ist in Stein gemeißelt. Sie können jederzeit zu Ihren Datenschutzeinstellungen zurückkehren, um sie an neue rechtliche Anforderungen anzupassen oder Ihre Strategie in Bezug auf die Zustimmung der Besucher zu ändern.

TWIPLA bietet vier Datenschutzmodi, die für die Einhaltung verschiedener Standards ausgelegt sind. Sie können auch benutzerdefinierte Länderdaten verwenden, um Ihre Einstellungen weiter auf das Herkunftsland zuzuschneiden, so dass unsere Plattform die Datenerfassung automatisch an den Standort eines Besuchers und die Gesetze zum Schutz seiner Online-Daten anpasst.

Tipp: Unsere Plattform enthält einen zweiten Tracking-Code, den Sie verwenden können, um die datenschutzkonforme Datenerfassung und Berichtsgenauigkeit zu maximieren.

Wenn TWIPLA nicht vollständig auf den maximalen Datenschutzmodus eingestellt ist und Sie ein Cookie-Einwilligungsbanner verwenden, können Sie diesen zweiten Code in die Opt-out-Schaltfläche des Banners einbauen. Dadurch wird das Tracking für alle, die Ihre Cookie-Richtlinie ablehnen, automatisch auf den maximalen Datenschutzmodus umgeschaltet, so dass Sie Daten über alle Ihre Besucher haben.

Das Master-Dashboard gibt Ihnen einen schnellen Überblick, aber detailliertere Einblicke erwarten Sie in den verschiedenen Website-Statistikmodulen.

Hier können Sie detaillierte Daten zu allen Bereichen einsehen, von der Leistung einzelner Seiten und Besucherstatistiken bis hin zu Traffic-Quellen, UTM-Kampagnen und der Frage, wohin die Besucher gehen, nachdem sie Ihre Website verlassen haben.

Jedes Modul konzentriert sich auf einen bestimmten Bereich der Leistung Ihrer Website, komplett mit Diagrammen, Filtern und historischen Trends, die Ihnen helfen zu verstehen, wie sich Ihre Website im Laufe der Zeit entwickelt.

Wenn Sie wissen möchten, welche Geräte die Besucher verwenden, welche Seiten zu Konversionen führen oder welche Unternehmen sich für Ihre Website interessieren, finden Sie hier die entsprechenden Antworten.

Tipp: Beginnen Sie mit der Besucherstatistik und der Traffic-Struktur. Diese Module geben Ihnen einen unmittelbaren Überblick darüber, wer Ihre Besucher sind und wie sie Ihre Website finden. Sie sind daher der beste erste Schritt, um erste Trends zu erkennen und Ihre wertvollsten digitalen Kanäle zu identifizieren.

Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps sind zwei der Tools von TWIPLA zur Analyse des Besucherverhaltens, die Ihre Website-Daten wirklich zum Leben erwecken.

Sitzungsaufzeichnungen sind generierte Videos von Browsing-Sitzungen, mit denen Sie beobachten können, wie einzelne Besucher tatsächlich mit Ihrer Website interagieren. Sie können sehen, wo sie scrollen, was sie anklicken, wie lange sie bleiben und wo sie aufgeben.

Heatmaps wandeln das kollektive Besucherverhalten in visuelle Muster um und zeigen, welche Bereiche einer Seite durch Klicks, Bewegung und Scrolltiefe die meiste Aufmerksamkeit auf sich ziehen.

Zusammen enthüllen diese Tools, was traditionelle Metriken nicht können. Sie helfen Ihnen zu verstehen, was die Besucher wirklich tun und wo Website-Probleme ihnen im Weg stehen könnten.

Tipp: Beginnen Sie damit, Sitzungsaufzeichnungen zu betrachten und Heatmaps für wichtige Seiten wie Ihre Homepage, Produktseiten oder Preisseite zu aktivieren. Diese Tools geben Ihnen einen direkten Einblick, wie Besucher mit wichtigen Inhalten interagieren, und helfen Ihnen, Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit, fehlerhafte Elemente oder verpasste Umsatzchancen zu erkennen.

Ganz oben im Master Dashboard finden Sie den Website Usability Score. Dabei handelt es sich um einen Live-Indikator von 100, der auf der Grundlage echter Besucherfrustrationssignale zeigt, wie reibungslos Ihre Website funktioniert.

Dieser Wert wird anhand von sechs Alarming Behavior Events berechnet: tote Klicks, Wutklicks, U-Turns, intensive Mausbewegungen, übermäßiges Scrollen und schnelles Neuladen der Seite. Diese Verhaltensweisen weisen oft auf defekte Elemente, unklare Navigation oder andere Probleme hin, die behoben werden müssen.

Klicken Sie auf ein beliebiges Verhalten, um detaillierte Berichte zu erhalten, aus denen hervorgeht, welche Seiten betroffen sind, wie häufig jedes Problem auftritt und wie sich die Situation im Laufe der Zeit entwickelt. Sie können auch eine ausgewählte Liste von Sitzungsaufzeichnungen öffnen, in denen diese Ereignisse stattgefunden haben, um genau zu sehen, was schief gelaufen ist und wie die Besucher reagiert haben.

Tipp: Ein einzelner Wutklick mag nicht viel erscheinen. Aber eine Häufung alarmierender Verhaltensweisen weist oft auf echte Reibungspunkte hin, die das Besuchererlebnis beeinträchtigen könnten.

Ereignisverfolgung und Konversionstrichter sind zwei weitere leistungsstarke Tools zur Analyse des Besucherverhaltens, die Ihnen einen tieferen Einblick in das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website geben und zeigen, wie gut Ihre Seiten sie zu einer Konversion oder anderen für Sie wichtigen Aktionen führen.

Mit der Ereignisverfolgung können Sie bestimmte Interaktionen wie das Anklicken von Schaltflächen, das Einreichen von Formularen, das Abspielen von Videos oder jede andere denkbare Aktion überwachen. Viele Ereignisse werden automatisch nachverfolgt, aber Sie können auch eigene mit dem Ereignis-Tag-Generator erstellen.

Mithilfevon Conversion Funnels können Sie die wichtigsten Seiten festlegen, die Besucher auf ihrem Weg zur Konversion durchlaufen sollten, z. B. von der Landing Page zur Produktseite und zur Kasse. Sie sehen, wie viele Besucher die einzelnen Schritte durchlaufen und wo sie abspringen.

Sie können sogar Sitzungsaufzeichnungen von Besuchern ansehen, die den Trichter verlassen haben, um genau zu verstehen, was die Ursache für Reibungsverluste ist.

Unser Team hat vor kurzem Conversion Funnel Analytics eingesetzt, um den eigenen Onboarding-Prozess von TWIPLA zu optimieren.

Tipp: Bauen Sie Ihren ersten Trichter um ein Hauptziel herum auf, z. B. um von der Landing Page zum Checkout zu gelangen. Das ist eine der schnellsten Methoden, um Konversionsblocker zu erkennen und zu beheben.

Website-Analysen zeigen Ihnen, was die Besucher tun, aber manchmal ist der beste Weg, die Besucher zu verstehen, einfach zu fragen.

TWIPLA enthält integrierte Tools für die Besucherkommunikation mit Umfragen, die direkt auf Ihrer Website angezeigt werden, und Umfragen, die auf einer eigenen Webseite geöffnet und per E-Mail, über soziale Medien oder an anderer Stelle geteilt werden können.

Nutzen Sie diese Tools, um herauszufinden, warum Besucher nicht konvertiert haben, um Feedback zu ihren Erfahrungen einzuholen oder um sie alles zu fragen, was für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Umfragen eignen sich hervorragend für schnelle Interaktionen mit hohem Rücklauf, während Umfragen ideal sind, um im Laufe der Zeit tiefere Einblicke zu gewinnen. Alle Antworten werden automatisch erfasst und können in Ihrem Dashboard leicht analysiert werden.

Tipp: Lösen Sie eine Umfrage auf bestimmten Seiten oder bei bestimmten Aktionen aus, und geben Sie Umfragen für segmentierte Zielgruppen frei, um gezieltes, hochwertiges Feedback zu erhalten.

Sobald Sie die Plattform erkundet haben, ist es an der Zeit, die Art und Weise, wie Sie auf Erkenntnisse zugreifen, anzupassen.

Mitbenutzerdefinierten Dashboards können Sie sich auf die wichtigsten Metriken konzentrieren. Sie können Berichtsblöcke per Drag & Drop verschieben und neu anordnen, um sie Ihren Prioritäten anzupassen, oder separate Dashboards für verschiedene Teams und Anwendungsfälle erstellen.

Sie können auch automatische Berichte planen, die in Ihrem Posteingang landen und Sie regelmäßig auf den neuesten Stand bringen, ohne dass Sie sich anmelden müssen.

Und um Problemen immer einen Schritt voraus zu sein, können Sie E-Mail-Benachrichtigungen für alarmierende Verhaltensereignisse wie Wutklicks, tote Klicks oder übermäßiges Scrollen aktivieren. Sie können den Schwellenwert und den Zeitrahmen festlegen, der einen Bericht auslöst, und so sicherstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn die Frustration der Besucher zu wachsen beginnt.

Tipp: Wenn Sie in einem Team arbeiten, können Sie Verhaltenswarnungen und geplante Berichte an verschiedene E-Mail-Adressen senden, damit alle Beteiligten ohne großen Aufwand auf dem Laufenden bleiben.

Wenn Ihre Website einen Online-Shop umfasst, kann das TWIPLA-Modul für eCommerce-Statistiken Aufschluss darüber geben, wie die Produkte abschneiden, wo der Umsatz generiert wird und welche Aktionen die Besucher durchführen, bevor sie kaufen.

Diese Funktion ist nicht standardmäßig aktiviert. Stellen Sie also sicher, dass Sie den kurzen Einrichtungsprozess abgeschlossen haben, damit das Modul mit den benötigten Daten gefüttert wird.

Sobald es aktiviert ist, erhalten Sie Zugang zu detaillierten KPIs wie Gesamtumsatz, durchschnittlicher Bestellwert, Produkte mit den besten Ergebnissen und Trends bei Warenkorbabbrüchen. Diese Einblicke erleichtern Ihnen die Feinabstimmung Ihrer Verkaufsstrategie auf der Grundlage echter Kundendaten.

Tipp: Filtern Sie Ihre eCommerce-Statistiken nach Produkten, um herauszufinden, welche Artikel den größten Umsatz bringen, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Werbeaktionen, Preise oder Seitenlayouts zu verbessern.