Konversionstrichter

Mit der Funktion "Konversionstrichter" können Sie nachverfolgen, wie viele Sitzungen eine bestimmte Seite über einen bestimmten Prozess erreicht haben, und die Anzahl der Abbrüche auf einer bestimmten Ebene ermitteln. Es handelt sich um ein sehr leistungsfähiges Tool, mit dem Sie leicht überprüfen können, ob Ihre Besucher den von Ihnen gewünschten Pfaden folgen und die gewünschte Seite erreichen.

Damit Sie diese Funktion besser verstehen, haben wir den Artikel in die folgenden Abschnitte unterteilt:

1. Zählen von Sitzungen als Trichterkonversionen
2. Erstellen eines Trichters
3. Übersicht über Konversionstrichter
4. Filter und andere Optionen
5. Detailansicht eines Trichters

Direkt über den Kacheln sehen Sie eine Datumsauswahl. Damit können Sie einen bestimmten Zeitraum oder einen bestimmten Tag auswählen, für den die Daten auf dem Dashboard angezeigt werden sollen.

Es ist wichtig, die Darstellung der Daten auf bestimmte Daten oder Zeiträume zu beschränken, in denen Sie potenzielle Kampagnen durchgeführt oder andere Strategien umgesetzt haben. So können Sie die Wirksamkeit dieser Maßnahmen bewerten und die gewonnenen Erkenntnisse für die künftige Planung nutzen.

Wichtiger Hinweis: Die App merkt sich jetzt zuvor eingestellte Segmente, Filter, Filtervorlagen und Datumsintervalle, auch wenn Sie die Seite verlassen, sich abmelden oder wieder anmelden. Wenn Ihre Sitzung abläuft oder Sie die Registerkarte schließen, wechselt sie automatisch zur Standardeinstellung "Letzte 30 Tage" zurück.

Bevor Sie mit Ihrem ersten Trichter beginnen, ist es wichtig zu verstehen, wie Trichter funktionieren und welche Sitzungen als Konversion gezählt werden. Die Konversionstrichter ermöglicht es Ihnen, die Erfolgsrate Ihrer definierten (Konversions-)Prozesse oder Verfahren auf Ihrer Webseite zu verfolgen. Sie können jede beliebige Besucherreise auf Ihrer Webseite simulieren und sehen, wie viele Besucher einen Konversionspfad verlassen oder ihn sogar ganz durchlaufen.

Die Erstellung eines Trichters für einen bestimmten Ablauf auf Ihrer Webseite kann eine große Hilfe sein, um mögliche Verbesserungsmöglichkeiten auf Ihrer Webseite zu identifizieren und vieles mehr. Im folgenden Beispiel sehen Sie, wie ein Trichter aussehen kann:

Home -> Shop -> ProduktX -> Einkaufswagen -> Dankeschön

A -> B -> C -> D -> E

Für jeden erstellten Trichter werden die Sitzungen als konvertiert gezählt, auch wenn Besucher zwischen den Trichterstufen zu anderen Seiten auf Ihrer Webseite navigieren. Sogar die Wiederholung der Schritte ist erlaubt. Entscheidend ist, dass ein Besucher während der Sitzung die Trichterstufen in der exakten Reihenfolge besuchen muss. Solange die Reihenfolge der Trichterstufen eingehalten wird, wird die Sitzung als konvertiert gezählt.

Daher werden die folgenden User Journeys für einen Trichter als konvertiert gezählt:

• A > B > G > C > I > D > E
• F > A > H > B > A > C > D > E
• A > B > B > C > D > E > E

Wenn ein Besucher einen der Schritte überspringt, wird die Umwandlung nicht durchgeführt:

• A > B > D > E (fehlende Trichterstufe "C")

In diesem Fall wird der Besucher als Abbrecher auf Stufe "B" gezählt.

Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung Ihres ersten Trichters benötigen, finden Sie weitere Einzelheiten weiter unten im Abschnitt Trichter erstellen.

Trichter sind das beste Werkzeug, um nachzuvollziehen, warum Besucher (potenzielle Kunden) bei der Navigation durch Ihre Webseite bestimmte Prozesse abbrechen.

Mit Konversionstrichtern können Sie einfach einen Pfad von Webseiten in einer bestimmten Reihenfolge einrichten, um einen Prozess zu konstruieren, den Ihre Besucher erreichen sollen (z. B. Kauf eines Produkts: Startseite → Produktseite → Auswahl des Produkts → Kauf des Artikels).

Das Untermenü "Konversionstrichter" finden Sie unter "Besucherverhalten" in der Hauptnavigationsleiste.

Um einen neuen Trichter einzurichten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Trichter erstellen" in der oberen rechten Ecke der Konversionstrichter Übersicht. Die Schritte sind wie folgt aufgebaut:

1. Trichtername: Hier können Sie einen Namen wählen, den Sie für diesen Trichter für geeignet halten und der es Ihnen ermöglicht, ihn in der Übersicht leicht zu finden.
2. Erwartete Konversionsrate in %: Dies ist eine optionale Einstellung, die Sie zu Übersichtszwecken hinzufügen können. Sie wird später auf der Detailseite des Trichters angezeigt, so dass Sie die tatsächliche Konversionsrate mit der erwarteten vergleichen können, die Sie hier angegeben haben. So erhalten Sie einen Einblick, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben oder wie nah Sie an Ihrem Ziel sind.
3. Trichter-Ebene:Hier wird die aktuelle Anzahl der Ebenen im neu erstellten Trichter angezeigt. Die Informationen werden automatisch ausgefüllt, während Sie dem Trichter immer mehr Ebenen hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die maximale Anzahl von Ebenen, die ein Trichter in der Anwendung haben kann, derzeit 8 beträgt. Erstellen Sie den Namen der Ebene, klicken Sie dann auf die Pfeilschaltfläche und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • Seite von Webseite auswählen: Damit erhalten Sie ein Dropdown-Menü mit allen Seiten, die die Anwendung für Ihre Webseite erkannt hat. Es zeigt den Seitentitel und die URL an.
   • Benutzerdefiniertes URL-Muster auswählen: Wenn Sie eine fortschrittlichere Methode wählen möchten, um eine Ebene für Ihren Trichter einzurichten, ist diese Option hilfreich. Es erscheint eine neue Dropdown-Liste mit den folgenden Optionen, aus denen Sie wählen können:
     1. Einfache URL-Übereinstimmung: Dieses Targeting-Modell umfasst alle Elemente der Seiten-URL. Dazu gehören alle Fragmente oder Abfragezeichenfolgen, das Protokoll oder der Zusatz "www".
     2. Exakte URL-Übereinstimmung: zielt nur auf eine bestimmte URL und ihr Protokoll ab. Die URL kann auch ein Fragment oder einen Query-String enthalten.
     3. URL beginnt mit: zielt nur auf URLs, die mit dem von Ihnen eingegebenen Wert beginnen.
     4. URL endet mit: zielt nur auf URLs ab, die mit dem von Ihnen eingegebenen Wert enden.
     5. URL enthält: zielt nur auf URLs ab, die den von Ihnen eingegebenen Wert enthalten.
4. Neue Ebene hinzufügen: Hier können Sie Ihrem Trichter eine weitere Ebene hinzufügen und dabei dieselben Optionen wie oben beschrieben verwenden.

Sie können z. B. nicht eine Seite der Domain www.website-one.com auf Ebene 1 und eine Seite einer anderen Domain www.website-two.com aufEbene 2 haben, es sei denn, die andere Domain wurde auf die Whitelist gesetzt und wird entsprechend getrackt.

Sobald Sie alle erforderlichen Informationen ausgefüllt und alle gewünschten Ebenen hinzugefügt haben, können Sie entweder direkt "Trichter erstellen & aktivieren" wählen oder "Als Entwurf speichern" und ihn später aktivieren.

Nachdem Sie den Trichter eingerichtet haben und Daten gesammelt wurden, können Sie eine Trichteranalyse durchführen, indem Sie sehen, wie viele Ihrer Besucher bei jedem Schritt aussteigen. Auf diese Weise können Sie analysieren, warum die Besucher die Seite verlassen haben, und Ihre Benutzeroberfläche verbessern, um höhere Konversionsraten zu erzielen und die Anzahl der Besucher zu erhöhen, die einen beabsichtigten Prozess vollständig durchlaufen und das Ziel erreichen.

Wichtige Hinweise:

• "Visitor Limits" wurde entfernt.
• Weitere Informationen zu den einzelnen URL-Mustern finden Sie auch hier.
• Achten Sie bei der Definition eines URL-Musters darauf, dass die eingegebene URL immer noch zu der ausgewählten Domain gehört und nicht zu einer anderen (es sei denn, die andere Domain wurde in Ihren Einstellungen auf die Whitelist gesetzt).
• Für jeden erstellten Trichter werden die Sitzungen als konvertiert gezählt, auch wenn die Besucher zwischen den Trichterebenen zu anderen Seiten auf Ihrer Webseite navigieren. Entscheidend ist, dass ein Besucher die Trichterstufen in der exakten Reihenfolge während der Sitzung besuchen muss. Solange die Reihenfolge der Trichterstufen eingehalten wird, wird die Sitzung als konvertiert gezählt. Wenn ein Besucher jedoch einen der Schritte überspringt, wird die Konversion nicht stattfinden.
• Sie können derzeit maximal 8 Stufen pro Trichter hinzufügen.

Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Trichter erstellen, wird eine neue Zeile zur Tabelle Konversionstrichter Übersicht hinzugefügt. Sie wird standardmäßig in einer Tabellenansicht mit den folgenden Spalten angezeigtfolgenden Spalten (von links nach rechts):

1. Trichtername, Erstellungsdatum & Ersteller: In dieser Spalte werden der Name des Trichters, das Datum und die Uhrzeit seiner Erstellung sowie der Name des Erstellers angezeigt.
2. Status: Zeigt den aktuellen Status des erstellten Trichters an, ob er veröffentlicht oder im Entwurf ist.
3. Ebenen: Zeigt die Anzahl der Ebenen und die URLs der ersten und letzten Ebene an, die Sie hinzugefügt haben.
4. Trichtersitzungen im ausgewählten Zeitbereiche: In dieser Spalte wird die Anzahl der Sitzungen angezeigt, die bereits für diesen Trichter verfolgt wurden. Je höher die Zahl ist, desto relevanter sind die Informationen.
   Wichtiger Hinweis: Neue Trichter sind jetzt in der Lage, automatisch Trichtersitzungen von Zeiträumen anzuzeigen, die vor der Erstellung des Trichters liegen. Es kann also sein, dass Sie bereits Besuche für einen neu erstellten Trichter direkt nach der Erstellung sehen. Sie können die Trichterergebnisse aktualisieren, indem Sie die Zeitspanne in der Datumsauswahl ändern.
5. Konvertierte Sitzungen: Zeigt die Anzahl der konvertierten Sitzungen an.
6. Konversionsrate: Zeigt an, wie viele Sitzungen prozentual umgewandelt wurden.
7. Ihre erwartete Konversionsrate: Dies ist die Konversionsrate, die Sie bei der Erstellung des Trichters als Referenz festgelegt haben. Je näher, desto besser.
8. Aktionen: In dieser Spalte finden Sie drei Optionen, aus denen Sie wählen können:
   • Trichterdetails anzeigen:Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Detailansicht des ausgewählten Trichters aufzurufen.
   • Aktivieren: nur für Trichter im Entwurfsstatus
   • Drei-Punkte-Menü-Symbol: Zeigt drei weitere Optionen an - Trichtername bearbeiten, Link des Trichters kopieren und Trichter löschen.

Wichtige Hinweise:

• Um einen einzelnen Trichter zu löschen, wählen Sie seine einzelne Kachel aus.
• Um mehrere Trichter zu löschen, markieren Sie das Kästchen neben "Auswählen" oben links in diesem Berichtsblock und wählen Sie "Alle". Deaktivieren Sie die Kästchen für die Trichter, die Sie nicht löschen möchten. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü "Aktion auswählen" und wählen Sie "Alle ausgewählten Trichter löschen".

Alternativ können Sie die Ansicht wechseln, indem Sie auf das Menüsymbol oben links in diesem Berichtsblock tippen und dann "Kartenansicht" aus der Dropdown-Liste auswählen. Anstelle der Standardansicht, die die Tabellenansicht ist, die im Abschnitt Übersicht über die Konversionstrichter besprochen wurde, sehen Sie nun die Konversionstrichter einzeln auf jeder Karte angezeigt.

Hier finden Sie im Wesentlichen die gleichen Informationen, aber wenn Sie sich auf die Metriken der einzelnen Konversionstrichter konzentrieren möchten, ist diese Ansicht die beste Wahl.

Im oberen Teil der Karte finden Sie den Trichternamen, das Erstellungsdatum und den Namen des Erstellers. Darunter finden Sie den aktuellen Status und die Stufen des Trichters. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über "Ebenen", um die Namen der einzelnen Trichterebenen, das benutzerdefinierte URL-Muster und die zugehörige URL anzuzeigen.

Außerdem finden Sie die Anzahl der Trichter-Sitzungen, die für diesen Trichter verfolgt wurden, die Anzahl der konvertierten Sitzungen und die tatsächliche Konversionsrate.

Am unteren Ende jeder Karte finden Sie die Schaltfläche "Trichter anzeigen". Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zur Detailansicht wo Sie alle Details sehen können, einschließlich der Möglichkeit, sich ein Video der Abbrüche anzusehen.

In der Übersicht der Konversionstrichter können Sie Filter verwenden, um die Daten auf einer granularen Ebene zu verstehen. Es sind zwei Filter verfügbar:

1. Trichtername: Geben Sie den vollständigen Trichternamen oder zumindest einen Teil davon ein. Dadurch werden Trichter gefiltert, die das eingegebene Wort oder den eingegebenen Satz enthalten.
2. Status: Sie können wählen zwischen:
   • Veröffentlicht: Trichter, die bereits veröffentlicht wurden und Daten sammeln. Beachten Sie, dass es im Gegensatz zu Heatmaps KEINE Möglichkeit gibt, die Datenerfassung zu unterbrechen. Hierfür müssten Sie einen neuen Trichter erstellen.
   • Entwürfe: Trichter, die zwar erstellt, aber noch nicht aktiviert wurden. Sie können zu einem beliebigen Zeitpunkt aktiviert werden.

Sie können auch die Anzahl der pro Seite angezeigten Einträge anpassen und mithilfe der Paginierung einfach durch die Daten navigieren.

Wenn Sie die Detailansicht eines Trichters aufgerufen haben, stehen Ihnen viele weitere wertvolle Informationen zur Verfügung. Dies funktioniert wie ein Trichterbericht.

Denken Sie daran, dass ein Trichter einen bestimmten Prozess darstellt, den Sie definiert haben. Aus der Vogelperspektive sehen Sie die genaue Form des Trichters, die sich aus der Anzahl der Ebenen ergibt, die Sie ihm hinzugefügt haben.

Die erste Ebene wird oben durchgängig in Grün angezeigt, gefolgt von den nachfolgenden Ebenen und die letzte Ebene wird durchgängig unten angezeigt. Die Einfärbung ist abhängig von der Konversionsrate - niedrig (rot), mittel (Farbverlauf von rot und grün) und hoch (grün).

Die Ansicht ist durch die folgenden Hauptelemente strukturiert (vgl. Screenshot oben):

1. Datumspicker: Mit der Datumsauswahl können Sie die Ergebnisse eines Trichters auf der Grundlage eines bestimmten Zeitraums filtern. Der Trichter könnte in den ersten Wochen anders aussehen als in den Wochen danach (vielleicht haben Sie eine Änderung an den entsprechenden Seiten vorgenommen, um Ihre Konversionsrate zu verbessern).
2. Trichter-Sitzungen im ausgewählten Zeitraum: Die Gesamtzahl der Sitzungen, die auf diesen Trichter entfallen. Sie enthält auch einen Prozentsatz, derder den Vergleich zum vorherigen Zeitraum anzeigt und Ihnen hilft, Änderungen der Trichteraktivität im Laufe der Zeit zu verfolgen.
3. Tatsächliche Konversionsrate: Die tatsächliche Anzahl der Konversionen.
4. Umgewandelte Trichter-Sitzungen im ausgewählten Zeitraum: Zeigt die Anzahl der Sitzungen an, die umgewandelt wurden, sowie einen Prozentsatz, derden Vergleich zum vorherigen Zeitraum an.
5. Ihre erwartete Konversionsrate (optional): Dies ist die Anzahl der Konversionen, die bei der Erstellung des Trichters festgelegt wurde. Sie kann bearbeitet werden.
6. Name des Trichters: Der zugewiesene Name für Ihren Trichter. Dieser kann bearbeitet werden.
7. Gesamte Trichterebenen: Zeigt die Gesamtzahl der Ebenen an, die Sie bei der Erstellung des Trichters definiert haben.
8. Erstellt am: Zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der der Trichter erstellt wurde.
9. Erstellt von: Zeigt den Namen der Person an, die den Trichter erstellt hat.

Auf der linken Seite des Trichterdiagramms können Sie die Trichterebenen, die jeder Ebene zugewiesenen URLs und die für jede Ebene aufgezeichneten Abbrüche sehen. Dies ist ein wichtiger Aspekt, damit Sie verfolgen können, wo auf einer bestimmten Ebene die Besucher abgebrochen sind.